省食药监管局投诉举报中心开展“3.31”投诉举报日宣传活动

为进一步畅通投诉举报渠道，宣传省食药监管工作成效，普及食品药品安全知识，近期，省局投诉举报中心在全省组织开展 “落实四个最严,推动社会共治”为主题的宣传活动。共制作了宣传横幅80 余幅，展板148幅,印制6类宣传品5万份。青海电视台、西宁电视台、西宁晚报媒体及各市、州电视台、报纸参与报道，进一步提高12331的公众知晓率和社会知名度。
      为提升12331服务品质，投诉举报部门规定对于公众咨询类问题即时答复；对公众投诉举报，按照《食品药品投诉举报管理办法》规定，一般在受理之日起60个工作日内办结，情况复杂的，不超过90日办结。对于通过电话、信件和走访渠道投诉举报的，食药监管部门通过联系方向其反馈办理结果；通过网络投诉举报的,投诉举报人可通过系统自动生成的查询码登录12331网站查询。省食药监管局为鼓励社会公众积极举报,食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品生产经营中的违法案件,经查证属实后按规定予以奖励。