春运承载着人民群众平安出行、返乡团圆、欢度春节的迫切愿望，道路运输在全省春运服务保障工作中占有主导性地位，提升和改善服务品质是道路春运工作的永恒追求。2019年春运即将启动，全省交通运输行业将以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，改进服务方式、落实服务举措、提升服务品质，落实六大举措，让广大公众出行更便捷、更安全、更舒心，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
一是推动购票渠道更多元。 积极创新售票方式，继续加大对青海省道路客运联网售票系统的宣传力度，推动实现在家购票、就近购票、24 小时购票，支持运输企业进驻机场、高铁站开展客运票务服务，为旅客提供高效便捷的购票服务； 二是推动出行环境更舒心。 大力倡导主动热情的服务理念，落实行业服务规范和文明服务用语，改进服务方式，提高服务质量，为旅客创造温馨舒适的候车乘车环境。开展高速公路服务区“温馨驿站”创建，做好春节假日期间小型客车免费通行工作，及时调整鲜活农产品运输“绿色通道”政策，为旅客和车辆提供安全、周到、人性化的服务； 三是推动主题活动更温暖。 以改进提升旅客满意度、获得感为核心，以更加人性化的服务举措，继续深入组织开展“情满旅途”活动，进一步深化务工人员平安返乡“暖流行动”，动员广大干部职工和从业人员以饱满的热情和高度的责任感投入到春运保障工作中，多举措保障务工人员平安返乡、顺利返岗，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感； 四是推动志愿服务更壮大。 积极配合共青团组织，继续开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，做好青年志愿者招募培训、岗位对接和安全教育等工作，支持志愿力量依托汽车客运站、收费站和高速公路服务区等场所开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务； 五是推动群众参与更广泛。 按照交通运输部安排要求，继续开展“邀您共同话春运”服务体验调查评估活动，依托“12328”交通运输服务监督电话等途径，方便人民群众随时随地表达意愿心声、反映利益诉求，及时了解热点焦点问题，积极回应社会关切，有针对性地改进春运工作，赢得人民群众对春运工作的理解和支持； 六是推动重点群体更满意。 进一步加强和改善老年人、残疾人、孕妇出行服务，为有困难的旅客提供必要帮助；切实保障道路客运领域军人依法优先出行权益，在购票、安检、候乘等环节为军人军属提供优先优待和热情服务，营造拥军爱民的良好氛围和社会风尚。
春运期间，各级交通运输部门还将组织开展“保春运、倡文明、促安全、讲诚信”的万人签名主题活动，深化文明交通“进企业、进社区、进家庭、进学校、进单位”宣传教育，引导广大群众把规则放在更加重要位置，自觉抵制不文明行为和交通出行陋习，鼓励乘客参与运输安全保障，弘扬主旋律、传递正能量，倡导文明交通、文明出行新风尚。
