12328开通受理咨询投诉69件

29.10.2014 11:03

本文来源: 政府

10月28日，记者从省路网中心应急保障处获悉，我省于9月1日开通12328交通运输行业服务监督电话，在一个月的时间内已接到群众投诉及咨询69件，件件都得到了圆满的处理。 12328交通运输服务监督电话着力解决交通运输行业服务监督号码不统一、群众投诉举报渠道不畅通、信息咨询不方便等问题，推动实现交通运输服务监督、投诉举报、意见受理、信息咨询等服务“一号通”，提升交通运输服务能力和水平，提高人民群众的认可度和满意度。12328电话系统业务横向覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、救捞、民航、铁路、邮政九大领域；纵向贯通部、省、市、县四级。在青海呼叫服务中心接听受理的69件来电中，投诉举报13件，占19%；信息咨询49件，占71%；意见建议5件，占7%；应急救援2件，占3%。

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29.10.2014 11:03

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