国网西宁供电公司倾听百姓呼声 解决客户难题

　　 “赵大妈，这是我的电话号码，今后您有用电上的问题就给我打电话。”公司的用电检查抄表员小喇将手中的电话号码递给客户。“昨天下午，我向青海广播电台《行风热线》反映我岁数大了，不会操作电力服务电话的事。没想到今天一大早，西宁供电公司就派人上门，手把手的教我打95598电话，这样的服务实话好。”11月1日，家住在南山东路的赵大妈说起公司周末上门服务连连称赞。

　　10月31日，青海广播电台《政风行风热线》电力直播结束后，国网西宁供电公司客户服务中心主动作为、狠抓问题办理落实。舆情通讯员通过全程录音，迅速整理出了4项线下回复客户的疑惑与难题。并由专人负责第一时间向客户反馈，确保客户提出的问题得以解决。

　　国网西宁供电公司在践行党的群众路线教育实践活动过程中，为解决“最后一公里”，不断整改供电服务中存在的问题。并借此次"政风行风热线"栏目，真诚接受社会各界监督，倾听百姓心声，用心解决百姓用电难题。同时，坚持"你用电，我用心"，赢得了广大客户的理解和支持，彰显了"国家电网"品牌形象。公司还将进一步加强与广大电力客户的交流沟通，在宣传科学用电、安全用电知识的同时，及时了解客户的需求和关心的问题。将“岗位学雷锋、服务见行动”和本职工作有机的结合，有效地促进优质服务水平的提升。