国网西宁供电公司实施列队6步晨会制

　　 “微笑服务，温暖客户！”9月10日8点整，国网西宁供电公司客户服务中心小桥供电营业厅营业班长孟海婷带领着营业厅的姑娘们围做一圈，左手手掌向下相叠喊出当日的服务口号，凝聚团队合力，鼓舞士气。

　　自今年3月份起，国网西宁供电公司在A级供电营业厅实施每日列队晨会制度，要求营业厅扩报装、咨询、收费等全体服务人员，每日上岗前30分钟着正装列队晨会，晨会通过点名问好、仪容仪表检查、服务规范点评、相互提问、明确当日工作内容、叫响服务口号6个步骤，营业厅服务人员主动查找服务短板，并提出行之有效的整改措施，对常见的服务问题进行总结和纠正，演练与模拟正确的处理方法，互助互学提升服务能力，同时明确当日工作重点，以增强营业厅服务人员的主人翁意识、优质服务意识和团结协作精神。

　　据悉，国网西宁供电公司客户服务中心窗口通过晨会“6步曲”，旨于对员工形成筑思想、比技能、学业务、守纪律、作风强的良好氛围，为提升窗口员工的服务质量打下坚实的基础，列队晨会制目前已在西宁供电公司A级供电营业厅全面开展。