公交卡充值点服务态度需改善

　　 近日，西宁晚报热线接到多位市民的电话反映，市区公交卡部分充值点的工作人员服务态度太差。希望通过本报的监督，使部分公交卡充值点的工作人员能够改善工作态度。

　　马女士告诉记者，6月17日一大早，自己来到共和路的公交卡充值点，补办已经挂失的公交卡，当自己递上身份证和50元钱时，工作人员头也没转，和办公区域的几名同事闲聊，等了一会才开始为自己办理相关手续，办完后，看都没看就把身份证、公交卡以及要找回的零钱从窗口甩给自己，虽然当时对工作人员的服务态度很生气，但想想既然办理好了就不计较了。可是当自己来到隔壁的公交卡充值点2号窗口时，工作人员仍然与同事热聊，又是一副爱理不理的态度。公交卡充值完后，直接将公交卡和票据又头也不回地从窗口甩出。当时自己特别气愤，怎么是这样一种上班态度呢。

　　随后记者联系了西宁市公交公司相关部门的工作人员。据工作人员介绍，如果公交卡充值点的工作人员在工作期间无视公交卡充值者的要求而闲聊，公司接到市民举报后，会进行核实将依实际情况进行处罚。