【海南州】共和县打造便民服务“沙珠玉品牌”

　　今年年初，海南藏族自治州共和县在沙珠玉乡积极构建乡代办服务中心和村代办受理点两级便民服务体系，开展基层干部一站式服务全程代理新机制工作试点，实现了服务触角从“中枢神经”向“末梢神经”的延伸，使得农牧民办事基本不出村，受到基层农牧民的一致好评。

　　新机制试点中，沙珠玉乡便民服务中心将养老保险、医疗保险民政扶贫等服务内容纳入一站式代理代办事项。村级便民受理点实行村“两委”班子成员坐班制，针对群众申办的事项，采取“统一受理+归纳分类+集中代办”服务模式，做到户籍办理、证件办理等一般事务分类办，老弱病残申办事项上门办，低保申请、养老保险、医疗保险等代办事项限时办。对需上报乡镇便民服务中心代办的事项，村干部负责定期到乡镇便民服务中心统一办理。乡镇便民服务中心按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道流水线统一办理，建立代办事项首问责任制、限时办结制，并通过代办员及时将办理结果反馈给申办人，让申办人不出村、不出乡甚至不出门就能把想办的事办好。

　　为了更好地监督新机制试点的运行，乡分管领导随时到服务大厅巡查和指导工作，及时接受群众投诉；乡党委以定期不定期检查、抽查档案、回访群众等方式检查乡村两级代办员工作情况；委托代办群众和部分“两代表一委员”对开展一站式服务全程代理工作进行民主测评和民意调查，从而大大提高了当事人满意度和群众的认可度。（晓姝 豆佳鑫）