关注省城冬季供暖

　　 房产部门召开供暖座谈会集民智破解供暖收费难题

　　供暖质量不好收费就难，收不上费就难以保证供暖质量，这已经成为供暖收费的一大难题。为破供暖收费难题，西宁市房产部门召开座谈会，集民智、听建议、想办法。

　　10月11日下午，西宁市住房保障和房产管理局召集省城部分供热企业代表、居民代表、各区建设局负责人、社区代表和律师，召开2014年度供暖座谈会。来自各方的代表畅所欲言，纷纷就采暖收费问题谈看法，为破解供暖收费难题出谋划策。

　　居民代表提出，除个别恶意欠费的业主外，绝大多数拒交取暖费的业主不交采暖费的原因都是因为对供暖质量不满意。因此，供热企业要想收到取暖费，首先要保证供暖质量。

　　而供热企业代表则表示，收不上取暖费成为影响供暖质量、制约供热企业发展的主要因素。要保证供暖质量，业主就要积极缴纳采暖费用。

　　参加座谈会的律师则建议，供暖市场应该引入竞争机制，供暖市场不光要有进入机制，同时也应有退出机制，无法保证供暖质量的供热企业就应该退出供热市场。同时，应该以合同的形式约定供用热双方的权力和义务，明确双方的违约责任。对于违约，又拒不承担责任的一方，应该及时有效地启动司法程序。

　　最后，房产部门总结了与会代表的意见，认为要破解供暖收费难题，除了要进一步建立健全相关制度外，物业企业也应进一步加强服务意识，为居民提供更细致、周到的服务。对于供暖质量确有问题的用户，可以采取不同情况不同对待的服务方式，取得居民的理解和支持，从而促进收费工作。同时，社区、建设等部门要加强供暖工作的监督检查力度，并做好对居民的宣传工作，让居民和供热企业充分了解各自的权力和义务，才能有效促进供暖行业健康有序。

　　供暖前夜的“战斗”

　　10月14日晚，记者在西宁市城西区虎台杰森花园，详细记录了供热决战前夜的点点滴滴。

　　19时30分许，记者在杰森花园的锅炉房里看到，两台大型燃气锅炉伴随着隆隆的轰鸣声正在高速运行，熊熊的炉火映红了整个房间。司炉工严师傅正在密切注视着主控显示屏，数据显示：两台锅炉出水温度达51摄氏度，回水温度为41摄氏度。水温正常，水泵循环正常，流量监控正常，热控仪稳定，管网监控工作紧张有序地进行。“第一天供暖一定要把温度烧高点，才能驱掉供暖管网和居民家里的寒气。”严师傅说。

　　正说着，维修工熊师傅匆匆忙忙跑进锅炉房，从材料柜里拿出一卷麻丝，又匆匆忙忙跑了出去。记者赶紧跟出去，原来小区16号楼一户居民家的暖气片漏水了,他要和另外两个同事抢修。熊师傅告诉记者，尽管供暖季来临，小区供暖管网已经打压试水，但正式供暖开始后，还是有个别居民家的暖气出了问题，小区维修工已经连续奋战了半晚上,有些人连晚饭都没顾上吃。记者返回锅炉房时，看到值班室的桌子上放着两碗已经坨了的面片。

　　司炉工严师傅告诉记者，为了确保15日凌晨按时供暖，杰森花园的供热单位青海鑫源环保科技有限公司早早就购买了水、电、天然气，并检修了锅炉、管道等。另外，今年杰森花园的楼房又加装了保温层，鑫源公司有信心让杰森花园的居民热热乎乎过冬。

　　物业提前把暖供居民家里暖洋洋

　　“明天就到了供暖期，可物业公司提前给我们供暖了，这种做法很人性，也很体贴，这几天家里一直很暖和。”10月14日，住在海湖新区金座晟景小区C区的住户胡女士高兴地对记者说。

　　10月14日晚，记者从海湖新区金座晟景小区物业公司了解到，金座晟景小区为集中供暖，为了保证今年正常供暖，物业公司今年9月初就将小区的供暖工作列为重中之重，物业公司与开发商通过积极的努力，从9月中旬起，小区物业就着手做供热前的各项准备工作。为了让小区居民温暖过冬，提前组织人员检修供暖设备，早发现问题早解决，好让业主们放心。

　　一位物业公司负责人告诉记者，10月10日，西宁开始下雪，气温骤降，海湖新区金座晟景小区C区住户的家中却温暖如春。当天物业公司及时决定开始正式供暖，时间为6:30至7：30，19:00至20:30，并提醒广大业主若家中发现暖气有跑、冒、滴、漏等情况，及时告知物业公司或楼长，以便尽快解决。此外，小区物业公司还开通了24小时供暖热线，供暖期间出现问题，业主可随时与物业联系。

　　除海湖新区金座晟景小区外，海湖新区安泰华庭小区的住户也提前享受到了供暖，家中暖融融的。

　　10月14日晚，记者走进安泰华庭小区住户张先生家中，一股热气扑面而来，原来物业公司提前供暖了。张先生说，前段时间下了雪气温骤降，尤其是晚上，屋里感觉特别冷，尤其是家中有老人怕凉，在家里还得穿棉衣。10月11日，物业公司提前供暖的人性化服务让他和家人都感到心里暖乎乎的。

　　比正常供暖日期提前5天供暖的小区物业公司相关负责人说：“从9月15日起至9月30日，半个月的时间，我们小区展开了注水、试压、冲洗等保障工作，为供暖期预热。由于最近几天西宁气温下降比较厉害，考虑到小区内居住的老年人也比较多，我们便决定提前供暖。”据负责人介绍，提前供暖不会加收居民的取暖费，至于多出的供暖费用，会在以后供暖期间根据天气变化调整供暖。

　　这个冬天温暖又干净

　　近日，一场突如其来的寒潮，让供暖成了市民最关心的话题。现在，供暖设备准备得怎么样？就此，记者走访了几个小区锅炉房。

　　14日20时许，在青海省委党校锅炉房看到，干净而又温暖的锅炉房内，职工衡师傅正在检查仪表数据，数据显示一切正常，衡师傅说：“党校10月11日就开始供暖了，供暖一切正常，这个冬天这里会很温暖。”

　　“虽然10月15日开始的供暖季还没有到，但我们的员工从9月初就已经开始夜以继日地工作。到10月中旬，已通过管网调试，达到了供暖条件。”尕寺巷锅炉房工作人员说。

　　尕寺巷居民范先生说：“前几年烧煤取暖，锅炉房附近煤粉、灰渣飘得到处都是，一刮风就不敢开窗户，呛得人直咳嗽。实现集中供暖后，最大的变化就是干净了。集中供暖的温度也很稳定，不像以前，一会热一会冷的。”

　　据记者了解，省城各大供热企业都为今年的供热工作做足了充分准备。

　　周家泉供热站全心为住户

　　10月14日晚，屋外寒风阵阵，家住省城东区周家泉现代城的王阿姨家中很暖和，“今年供暖好像早了一天。”王阿姨说。通过周家泉集中供热站的远程控制系统可以看到，现代城小区的水温已经达到54摄氏度，除了现代城，黄河苑、和谐家园等周家泉供热站负责供暖的小区，水温均达到50摄氏度以上。因为气温骤降，周家泉供热站提前一天为用户供暖。

　　20时，室外早已黑了下来，在七一路延伸段，远远便能望见周家泉供热站的灯光和大烟囱冒出的热气。进入供热站，一股暖流扑面而来。站长邹红晓和同事们盯着监控平台没离开过。今年，省城首个远程监控系统在周家泉供热站投入使用，通过这台监控系统，便可以控制12个换热站，各换热站内机器的运行情况可以通过平台控制，通过控制室巨大的屏幕，还可以看到各换热站内的情况，“不仅要控制，还要能看得见。”邹红晓说。

　　为了今冬顺利供暖，邹红晓和同事们从十一假期开始工作，管网检查、管网注水。因为新增加住户，今年他们要为9个小区供暖，供暖面积达50万平方米，比去年多十几万平方米。

　　气温骤降购气市民多了

　　骤降的气温让省城许多分户采暖的市民提前进入冬季供暖期。10月13日，记者从胜利路燃气服务大厅了解到，随着最近几日降温，前来购气的市民多了。

　　胜利路燃气大厅内，购气的人挤满了大厅。“每天有将近七八百人前来购买燃气，人流最密集时，号码排到了一百多位。”燃气大厅工作人员薛敏说。为了方便市民购气，燃气大厅增加营业窗口到3个，新员工昨天培训结束，已上岗工作。据悉，随着用户增多，燃气大厅已做好前期准备，如购气市民激增，燃气大厅将启动应急预案。（袁震 余晖 纳玉堂 李艳芳）