建设银行青海黄南分行加强职业礼仪及服务技巧培训力度

　　 为进一步增强员工服务意识、提高沟通技巧和专业素养，近日，建设银行青海黄南分行对全体员工开展了职业礼仪及服务技巧培训。本次培训通过理论讲解、现场互动、情景演练等方式，全面、系统、生动的诠释了银行服务礼仪规范和职业形象要求。通过服务场景再现、情景演练使员工在角色转换中对服务工作有了更深层次的理解。整个培训内容丰富、形式多样、气氛活跃，使员工服务意识、服务水平、服务质量都得到较大提升。