湟源地税开展“半年度办税服务明星”评选活动

西宁讯 （通讯员：潘磊）2014年，湟源县地税局办税服务厅深入推行“便民办税春风行动”的服务，在纳税人中反响较好，实际工作中收效良好。在此基础之上，为进一步健全纳税服务制度，提高纳税服务水平，调动窗口人员的积极性，增强服务意识，湟源县地税局办税服务厅于近日开展“半年度办税服务明星”评选活动。

按照纳税服务明星考核内容和标准，没有最好，只有更好的理念，一是明确评定标准，按月对办税大厅窗口工作人员的服务工作质量（包括服务纪律、服务环境、服务形象、服务态度、服务效率等方面）进行打分计分。二是规范评定程序，采取日常纳税人评议，窗口工作人员投票及平时工作表现，按窗口工作人员服务工作质量总分数，从高到低选出“半年度办税服务明星”1名；三是对“服务明星”实行动态管理，对出现一次以上纳税人投诉或与纳税人发生口角、故意刁难纳税人的窗口工作人员，取消其评选资格和撤销“服务明星”称号，情节严重的，按有关规定追究责任；四是对评为“服务明星”的窗口人员实行荣誉榜公示，县局给予一定的物质奖励，办税服务厅在年度评选先进个人等方面给予优先考虑。（供稿单位：湟源县地税局）