西宁城中区国税局开展“四问”便民办税活动

　　 近日，西宁市城中区国税局针对上年度纳税人满意度调查中反映出来的问题，以向纳税人问需、问计、问效、问廉为导向，开展“纳税人大走访”活动。

　　据了解，西宁城中区国税局要求各科室负责人每月定期回访纳税人15户次，了解纳税人在生产经营、办税中的困难，帮助纳税人解决实际问题，收集纳税人对税务机关廉洁从税、纳税服务、业务水平等方面工作的建议。为了创建“大服务”格局，该区国税局还推行了局长轮流在办税服务厅导税制，每个科室负责人，在办税大厅一线为纳税人导税，并请上级业务骨干对各科室负责人进行办税流程、税收政策、服务礼仪等方面的知识培训授课，进一步规范导税服务流程。

　　此外，区国税局还全面推行了首问责任制，明确岗位职责，落实限时办结制度，对有意刁难或因失职失察造成增加纳税人办税负担的行为，严肃追究有关责任人的责任，依法依纪严肃处理，切实维护纳税人的合法权益。通过“便民办税，春风行动”推行一系列的便民举措，减轻了纳税人的负担，增进了税企之间的感情，为广大纳税人谋得了实利。