天峻法院立案庭工作：让“窗口”更明亮 让群众更满意

        作为接待当事人和受理案件的第一窗口，天峻法院立案庭在院党组的领导下，用“心”打造文明，以“行”铸就文明窗口。天峻县法院严格落实最高人民法院立案登记制改革要求，废除不符合规定的内部文件，做到有案必立、有诉必理，立案庭通过发放宣传资料、现场答疑等多种方式，引导群众准确理解立案登记制的规定，正确行使诉讼权利，防范恶意诉讼、虚假诉讼，做到符合立案条件的全部当场立案，实现了立案审查制向立案登记制的平稳过渡。据立案庭介绍，自实行立案登记制以来，受理的案件数同比上升。

        建立“一站式”诉讼服务窗口，贴心服务暖民心。诉讼服务中心从便民利民的角度优化功能分区，导诉台、立案登记窗口、诉讼缴费窗口、法律咨询、信访接待室等，为当事人提供诉讼引导、立案登记、诉前调解、信访接待“一站式”诉讼服务，在当事人休息区免费提供诉讼指南、文书样本、打字复印、老花镜、公示诉讼收费标准、诉讼流程；配备LED电子显示屏滚动播放诉讼指南及当日开庭信息，为当事人提供最直观的诉讼指南；先后制定了电话预约、假日接待立案、加强立案释明工作，一次性告知立案补充材料；开辟特殊诉讼“绿色通道”，对老幼病残孕等弱势群体的案件实行优先立案。

        健全立案体系和跨域立案诉讼制度，方便诉讼当事人就近立案，天峻法院设立跨域立案服务窗口，实现跨域立案服务一体化，实现诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理,切实解决好异地诉讼不便等问题，为人民群众在诉讼中提供了便捷，对司法效率的期待有了实现路径。

        法院信访是人民群众对法院工作满意与否的晴雨表。它直接反映当事人对法官在办理案件的满意度。为使审判的法律效果与社会效果的统一，我院狠抓案件质量，从源头上杜绝信访势头的上升，严格落实院党组的安排部署，在信访大厅配备信访专干，做到有访必接，有问必答，有疑必解，能当场解决的就当场解决，当场解决不了的归口由案件承办庭解决，对有上访苗头的信访及时向院党组汇报。对信访人进行深入的了解，包括信访人的社会关系，与信访人的亲朋好友进行沟通，通过信访人的亲友在做其工作，力争达到息访的目的。