格尔木市人民法院建设完善文明立案窗口努力提升群众满意度

        （一）建设优质服务立案大厅

        一是立案大厅采用“柜台式”办公方式，为广大诉讼群众提供包括《当事人诉讼指南》、《诉讼风险告知书》等诉讼资料，方便当事人随时取用，让当事人掌握立案条件、审判流程和自己的权利义务，理智做出诉讼选择。二是设置电子显示屏公布立案条件、收费标准、案件流程、审理期限、司法救助等内容，让当事人了解办案流程、掌握诉讼规则，从而正确行使诉讼权利、全面履行诉讼义务。

      （二）完善立案窗口服务设施

        一是在立案大厅设立导诉台，配置导诉员，为当事人提供法律咨询和诉前指导，引导当事人合理选择诉讼外纠纷解决方式，真心实意为当事人分忧解难。二是在立案大厅旁设立当事人休息室，为诉讼群众准备了各种诉讼文书样式、笔墨纸张，配置了饮水机和电视机等设备，营造了温馨舒适的诉讼氛围，使人民群众真切感受到法院的热情、周到服务。

      （三）提供高效快捷立案服务

        立案大厅法官严格按照立案规定要求，及时将案件受理情况告知当事人。对于不予受理的，及时将不予受理裁定书、不予受理再审申请通知书、驳回再审申请裁定书、驳回申诉通知书等相关法律文书依法送达当事人，并说明理由，告知当事人有关诉讼权利。