我省实施“进一步改善医疗服务行动计划”

　　近日，省卫生计生委在全省各级各类医疗机构启动“进一步改善医疗服务行动计划”，力争用3年时间，通过改造设施、优化流程、完善措施、科技支撑、突出人文、建立机制等措施，提升我省医疗服务水平，改善群众看病就医感受，提高社会满意度，让医患关系更加和谐。

　　据了解，我省实施新医改以来，老百姓看病难、看病贵、看病远的问题逐步得到缓解，但仍有不少患者反映就诊费时、费力，对医疗卫生机构就诊环境、服务态度、服务流程等颇有微辞。“进一步改善医疗服务行动计划”推出的举措对应的正是当下群众就医感受最强烈、反映问题最集中的方面。具体包括优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，清晰合理收费；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系等。

　　此次行动计划要求全省各级医疗机构充分利用现代信息网络技术和新媒体平台向患者提供各项服务，推行自助服务系统应用，方便患者就医；完善和创新日间手术集中式管理模式，提高病床周转率，进一步缩短平均住院天数；倡导开展多学科协作诊疗模式，汇聚医院内多学科专家为疑难重症患者提供“一站式”服务；将在三级医院诊断明确、病情稳定的慢性病患者及时转诊到基层医疗机构；全省15家三级医院在年内要设立静脉输液配置中心，进一步提高静脉用药质量，保障用药安全；建立住院服务中心，为患者提供人性化住院服务，实现“住院通知有人管，患者住院有人带，闲置床位有人调”；进一步加强医务人员医德医风教育，培养良好的职业情操。（李欣）