工行西宁城中支行服务客户出实招见实效

　　 5月27日，客户雷女士专程到工行西宁城中支行办公室，将自己书写的一封表扬信递交给相关负责人，同时口头再次对该行下属南关街支行尽责履职、为其避免更大潜在损失表示高度赞扬，为该行全力建设人民满意银行的具体举措给予充分肯定。

　　5月17日，雷女士到工行西宁城中支行下属的南关街支行自助区办理取款业务后，由于一时疏忽大意，将自己装有重要证件、多张银行卡的随身小包遗忘在自助区内，回到家后才发现这一情况。由于证件、银行卡为日常必需之物，同时一旦被不良人员利用，会对自己今后的生活造成很大影响或潜在损失，她越想越怕，越想越急，于是，立即向有关银行客服电话挂失、向派出所报案，待冷静下来后于第二天抱着一丝希望到南关街支行寻求帮助。支行负责人、客户经理和有关柜员了解情况后，明确告诉她将会尽最大努力寻找线索、全力给予帮助，待有了结果会第一时间告诉，使其得到安慰和希望。之后，该支行通过相关途径，明确其遗失物品由两位外地客户拣拾，并迅速进行了联系，这两位拣拾物品的客户也愿意归还。于是，将这一信息及时告诉了雷女士，并协调他们在南关街支行见面归还。

　　看着遗失的物品完壁归赵，雷女士感激之情溢于言表，对工商银行员工尽责履职、一切为客户着想的职业素养由衷的赞赏。(作者：姚文章)