西宁市国税局“二维码”技术打造便民办税直通车

为提高纳税人“满意度指数”，近日，西宁市国税局一方面积极组织开展《纳税服务规范》（2.3版）的全员培训，另一方面充分利用二维码信息容量大、传播范围广、速度快等优点，开通了“便民办税二维码”服务，并利用信息技术将服务规范新版本所涉及110个项目二维码制作成展板摆放在各办税服务厅。纳税人只要扫描二维码就可以了解所办涉税业务的办理流程及所需资料。二维码服务的实施利用为推行纳税服务规范新版本打下了良好基础，将点对点政策宣传辅导转换成为纳税人提供多渠道、多选择的政策咨询辅导服务，让纳税人有更多获得感。

首先，组织一线窗口人员进行《纳税服务规范》（2.3版）更新事项及内容的学习，全面了解、掌握、熟练运用更新内容，与2.2版本做好无缝对接。同时采取动态培训的学习方式，对税务登记、发票发售、申报纳税、税收优惠办理、发票代开等方面的操作规范进行重点强调，及时更新，使工作人员对服务规范内化于心、外化于形；其次，组织人员逐条对两版规范的差异内容进行比对，分别梳理服务规范内容，提出重点、疑点、难点所在，在实用性、可操作性上下功夫，为后续宣传培训做好准备，进一步提升纳税服务质效；最后，充分利用办税服务厅、门户网站、宣传栏、公告栏、纳税人学堂、微信平台和等多种渠道和方式，主动将相关服务事项通过公开“二维码”的方式，引导纳税人扫描使用，实现对纳税人全方位的宣传。