【路网中心】省路网中心组织召开12328呼叫服务中心2016年工作总结暨服务品牌创建动员会
29.12.2016 08:07
本文来源: 交通运输厅
会议总结了2016年12328呼叫服务中心的各项工作，梳理汇总了工作中存在的困难和问题，明确了2017年工作思路，为呼叫中心各项工作稳步向好发展奠定了基础。
会议要求，一是加强学习，不断提升个人素质，进一步规范工作流程，树立良好的窗口服务形象；二是认真遵守各项规章制度和工作纪律，从思想上高度重视12328接线工作，树立“简单的工作重复做、重复的工作用心做”的理念，争取成为12328接线工作的行家里手；三是加强团结，互相帮助，共同提高，形成工作合力，努力提高话务班的整体工作水平，切实发挥12328电话的服务监督工作职能。
会议对2017年12328精神文明品牌创建工作进行了动员部署。下一步，12328呼叫服务中心将按照省交通运输厅工会创建青海交通行业文明示范窗口的统一部署和要求，积极打造12328“行交通，心服务”文明服务品牌，把“行交通，心服务”12328品牌创建活动作为促进班组服务标准化、规范化开展的基础，最大限度地调动职工的主观能动性和工作积极性，多渠道为社会公众提供及时、准确的信息服务，努力建设素质高、风气正、窗口形象优、服务水平高的文明示范窗口。
本文来源: 交通运输厅
29.12.2016 08:07
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