建行海西分行营业部防范一起电话诈骗

　　 近日，建设银行青海海西州分行营业部成功防范一起电话诈骗案，受到客户称赞。

　　1月29日下午4点左右，建行海西州分行营业部一位客户到柜面急需取现金15万元，柜面临柜人员告诉客户，取这么多钱需要提前预约。大堂经理询问客户取15万元现金的原因。客户告诉大堂经理，你们这不给取钱，我就到建行别的网点取钱，客户态度非常坚决而又急躁。大堂经理随即与客户进行详细沟通，了解到客户取钱是为了汇款给内地人员进行理财。原来一个自称是建设银行总行理财中心的内地人员通过电话频繁给该客户打电话，称其理财产品收益达10%以上。该客户在接到多次电话且受到高收益的诱惑后，不听大堂经理的解释和劝说，执意要转账。营业部经理听说此事后，立即来到大厅，此时正巧外地人员又给该客户来电，催促客户迅速转账，要到客户手机，并同内地人员进行了通话。通过电话了解到该内地人员并非建行专业人员，其说辞不符合建行内部人员业务沟通用语等。确定是客户受到了电信诈骗。魏经理一边安抚客户，一边给客户讲解理财知识和防诈骗知识，经过30多分钟的说服，最终客户接受劝说，表示不再转账和取现，临走时，一再感谢营业部的同事们，使其免受大额资金的诈骗，挽回了其预期损失。