我省出台开展消费纠纷人民调解工作的意见
06.03.2017 23:01
本文来源: 司法厅
《意见》指出，在全省开展消费纠纷人民调解工作，是适应经济社会发展的迫切需要，是维护群众合法权益的必然要求，是完善矛盾纠纷多元化解机制的重要内容，对于及时有效化解消费纠纷，保障消费安全，维护社会和谐稳定具有重要意义。
《意见》强调，开展消费纠纷人民调解工作要以党的十八届历次全会和省委、省政府相关文件精神为指导，按照营造消费市场和谐环境的总体要求，在消费者协会调解工作的基础上引入人民调解工作机制，充分发挥多种调解机制互通互补的积极作用，加大消费领域法律法规宣传和消费纠纷的调解力度，畅通利益诉求表达渠道，依法、及时、有效预防和化解消费纠纷，助推社会经济协调稳定发展。
《意见》规定，消费纠纷人民调解组织要在司法行政部门和工商（市场监管）部门共同指导下，由省、州、市及区（县）消费者协会根据需要设立，要配备3名以上调解员，规范调解组织名称和场所功能设置；要坚持自愿平等、依法调解、尊重当事人诉讼权利和不收费的原则，及时化解各类消费纠纷，畅通利益诉求表达渠道。《意见》还对消费纠纷人民调解工作的范围、程序和应当建立各项制度进行了规定。
本文来源: 司法厅
06.03.2017 23:01
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