我省医疗管理工作得到国家卫生计生委充分肯定

  近日，国家卫生计生委对我省2017年度医疗管理工作给予通报表扬，指出，青海省在义诊工作、平安医院建设、血液管理工作、改善医疗服务等方面工作突出，成效显著。同时，省人民医院、省中医院、省妇女儿童医院、省第四人民医院等4个集体和李志鹏等3名个人获2015-2017年改善医疗服务先进典型，以上单位和个人在发挥信息优势、优化优质护理、保障医疗安全、加强人文关怀、构建和谐关系等工作中刻苦钻研、主动变革、用于创新，为实施健康中国战略、持续深化医改发挥了重要作用。希望我省在2018年的医疗管理工作中，再接再厉，取得更优异的成绩。

  2017年，我省扎实开展三级医院对口帮扶各县级医院和义诊工作，安排省内24所三级医院帮扶57所县级医院，辽宁省和沈阳军区60所三级医院帮扶我省60个县级医院，组织省级医学专家服务团赴青南地区14县进行义诊。全年，三级医院共下派医务人员719名到受援县级医院帮扶，完成义诊10.2万人次，捐赠设备、药品，资金达2257.4万元。各受援医院业务量大幅上升，病人就医流向结构逐步优化，就诊人数明显增加，义诊工作得到当地群众一致好评。

  积极推进 “平安医院”创建工作，全省二级以上医院均设立或指定医院投诉管理部门，共建立医疗纠纷人民调解委员会48个，安排专业调解员208人，市州及县区行政区域设立医疗纠纷人民调解组织的比例达94%，年内共调解医疗纠纷72件，调解成功率为84%。全省共113家医疗机构办理医疗责任保险，参保率为87%，多渠道调处医疗纠纷，有效化解医患矛盾，营造了和谐的就医环境。

  2017年9月1日,我省正式颁布实施《青海省实施<中华人民共和国献血法>办法》,把无偿献血工作纳入精神文明考核，与弘扬社会主义核心价值实现有效对接，实现无偿献血和文明创建活动双赢目标。全年，无偿献血44181人次，采供血量达到22万个单位，献血人次、献血量和临床用血均创历史新高，无偿献血率和成分输血率分别由2000年的6.3%和9.6%，上升到2017年的100%和99.8%，连续13年实现临床用血100%来自公民自愿无偿献血。

  2015年，国家卫生计生委提出实施改善医疗服务行动计划，要求利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。我省实施行动计划以来，各地运用信息化手段，为患者提供信息查询和推送服务，三级医院全面实施预约诊疗服务，通过网络、微信、电话、窗口、诊间等多种方式、多种途径，为患者提供便捷的预约诊疗服务。大力推行临床路径管理，认真落实优质护理要求，不断加强合理用药管理，有效保障患者安全。通过推行日间手术、专病门诊、多学科联合门诊等模式，为患者提供更加方便快捷的医疗服务。通过进一步优化服务流程、提高服务效率、改进服务质量，改善医疗服务取得阶段性成效，医疗服务水平明显提升，群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。