电信服务、房屋建材类成今年一季度消费投诉热点

　　4月1日，来自省消协的数据显示，今年一季度，全省各级消协组织共受理消费者投诉154件，解决152件，为消费者避免经济损失27.5万元。其中，电信服务、房屋建材类投诉成热点。

　　据了解，全省各级消协组织共受理电信服务类投诉11件，较去年同期相比上升82%；房屋及建材类投诉6件，较去年同期相比上升50%，成为一季度投诉热点。

　　其中，电信服务类投诉主要集中在服务质量、价格收费和套餐宣传不规范方面。具体表现为通信服务套餐资费不明确，告知不详实，容易引发消费者误解；通信服务公司擅自开通收费增值业务；手机网络流量收费不透明、信息不对等。

　　房屋及建材类投诉主要集中在质量、合同以及广告宣传方面，具体表现为广告宣传存在虚假、误导消费者现象，即房屋经销商介绍的房屋价格和结构，与房屋实际情况不符；房屋实际面积与宣传面积存在误差；装修公司未能按照约定履行施工责任，在建材方面偷工减料。

　　针对以上热点，省消协提醒广大消费者，接受通信服务时，要充分了解服务内容和收费情况，特别警惕不知情的或者捆绑收费服务项目，保留好合同、业务开通单等票据资料，以备维权时使用；购买建材及房屋装修服务时要注重调查市场，多考察产品质量和消费者口碑，注重对建材产品生产商和家装公司的资质、信誉的考察，注重对产品合格证、检验报告等相关凭证的考察，注重考察购销合同、家装合同条款，避免掉进合同陷阱，注意保留票证，发现问题及时向相关部门反映。(彭娜)