“掌上电力”服务，方便百姓用电

　　青海新闻网讯 以前办理居民表计新装得去营业厅，人多的时候要排队，办理好要花半天时间。”昨日，居民韩先生在国网海南共和县公司营业大厅内体验了掌上电力APP这一便捷的用电服务，只需在APP上简单操作几步，几分钟就能完成业务的申请。

　　为了给广大电力客户提供更加智能、便捷、流畅及兼具个性化的服务，共和县供电公司积极推广掌上电力APP，实现“线上全天候受理，线下一站式办理”智能互动服务。

　　在营业厅中由专人演示如何办理“用电申请”，下载掌上电力APP后，点击进入“居民申请用电”，简单填写户名、地址、联系方式等基本信息，上传一份证件照片后，即可完成办理申请，真正实现了“足不出户办理用电申请”。国网共和县供电公司相关负责人表示完成线上申请后，该工单信息即时转入营销系统中，工作人员会在第一时间与客户联系预约现场服务时间。

　　同时在掌上电力APP可以实时查询业务进程信息，了解业务申请已完成的工作环节和后续步骤，并可对业务进行催办，这也是真正意义上实现了业务进程信息全程公开透明。业务结束后，客户可对本次办理的业务进行满意度评价，填写相关建议意见，为改进提升供电服务水平提供依据。

　　共和县营业厅的相关负责人表示，至今30%的居民通过掌上电力进行了用电申请。