方便称心的社区银行

　　“一出门就能在小区旁边的社区银行里取钱、存钱、转账，不用跑到远处的营业网点了，真方便！”

　　7月7日10点多，刚在青海银行昌运世纪村社区支行取了一笔钱的孙阿姨轻松惬意地回到附近小区自己的家。西宁居民“家门口的银行” ——青海银行社区银行，越来越称市民的心意。

　　5月26日试营业以来，青海银行昌运世纪村社区支行各项业务顺利开展。截至6月30日，累计办理业务5590笔，存款总额705.83万元。其中，发卡497张、签约“如意宝”166户、开通手机银行67户、ATM机存取款等业务5000多笔。“普惠金融”瞄准社区居民“社区银行”是根据银行网点周边社区特点、居民特征，为社区居民提供特色化、差异化服务的银行。2013年，“社区银行”在国内如雨后春笋般涌现。

　　近年来，青海银行围绕“立足区域经济、面向中小企业、服务广大民众”的市场定位，在面对国内经济增速下行压力加大和同业竞争加剧双重压力的情况下，以加快战略转型为主线，着力服务区域经济，强化精细管理，提升风险管控水平，全面提升核心竞争力，推动业务经营快速发展。为给小企业及个人小客户提供灵活周到、贴近个性化需要的金融服务，2013年底，该行开始规划青海省“社区银行”的布局，致力于为居民提供专业、便捷和贴心的金融服务。今年5月26日，位于西宁市城东区昌运世纪村小区内的我省首家“社区银行”——青海银行昌运世纪村社区支行应运而生。

　 　居民下班银行上班

　　融汇于社区、街道之中的社区银行，最看重的是方便居民这项功能。

　　记者7月8日在青海银行昌运世纪村社区支行看到，这家银行没有宽敞气派的大堂和高高的营业柜台，只有几十平方米的营业室内却设有自助存取款机、缴费机、电脑等自助终端设备，业务功能一点也不逊于银行大型营业网点。该行负责人柴晓云告诉记者：“社区银行紧邻居民区，为便于社区周边居民办理金融业务，针对小区居民的作息时间，特别实行错峰上下班制度，即营业时间自上午10时至晚上8时30分。这意味着，在其他银行正常营业时间结束后，小区周边的居民仍然可以在社区银行办理金融业务。从5月26日试营业以来，每天来社区银行办业务的市民络绎不绝，尤其为下了班才能到银行办事的上班族提供了便利。”便民是社区银行的核心

　　"社区银行的核心就是'便民'！"柴晓云向前来采访的记者介绍："便民，就是在选址上更贴近社区、贴近广大市民；在服务上，错时经营、特色经营；在发展模式上，参与社区共建、支持社区发展，实现银行、客户、社区三者良性互动、和谐发展。"她告诉记者，社区银行主要为周边社区提供自助服务、业务咨询和其他便民服务，可为社区居民提供诸多个人金融服务，如缴费、充值、自助发卡、电子银行、个人账户结算、个人账户理财、增值服务等服务，其中包含三江借记卡发卡、转账服务、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行业务等多项服务。居民缴纳电费、给电话充值、缴纳车辆违章款、预订机票火车票等，都可以在家门口的社区银行办理。

　　 把金融服务送到最后一公里

　　青海银行社区银行的开设，拓宽了金融服务渠道，提高了银行为区域大型社区群众提供金融服务的效率，拓展了业务服务范围，优化了客户体验，解决了"金融服务最后一公里"的难题，为推动青海银行战略转型，发展零售业务和社区金融积累了宝贵经验。

　　青海银行党委书记、董事长王丽告诉记者，社区银行充分发挥基层行了解客户、贴近市民的优势，是青海银行实施战略转型的第一步。下一步，青海银行将按照"完善功能、规范管理、发挥作用"的总体要求，抓好社区银行建设，突出社区银行"无叫号、无排队、无柜台、无一米线"以及"把银行搬进家"等差异化特色优势，全方位提高服务水平，让社区银行更亲民、便民、利民。（卢 海）