国网海南供电公司积极开拓电力市场

　　 “真是太感谢你们了，想不到这么快就通电了，你们的服务我们非常满意！”3月15日,海南公司工作人员主动来到共和县祁连山金河水泥有限公司，为1台1.25万千伏安的水泥电窑炉恢复生产接火送电，贴心的服务受到了厂方高度赞扬。这是该公司以优质服务为手段积极开拓电力市场的一个缩影。

　　共和县祁连山金河水泥有限责任公司是共和县政府招商引资的重点项目，也是海南辖区内春节后第一个恢复生产的大工业客户。为保障该厂节后安全复工生产，海南公司组织专业人员走进企业，查找影响节后负荷攀升的设备隐患，并积极开展各项上门服务活动。随着该厂的顺利开工，预计月售电量增加890-900万千瓦时。

　　2016年，随着市场经济下行，海南公司经营面临巨大压力。该公司为全力巩固、开拓电力市场，以“全力以赴稳存量、千方百计促增量、度电必争挖潜量”的工作思路，通过组织人员对用电市场进行深入调查分析，积极服务重点项目建设，加强各环节协调沟通，为大客户制订详细的供电方案，建立大客户全程服务机制，安排专人密切跟踪新增大客户建设动态，确保重点用电负荷早日投产，通过巩固存量、争取增量、培育潜量，促进售电量稳步回升。同时，该公司深知优质服务是电力企业的生命线，是电力企业开拓市场的通行证。在新的形势面前，该公司以客户需求为导向，进一步规范服务管理，拓展服务方式，丰富服务渠道，按照差异化服务原则逐户制定有针对性的服务举措，实行“日联系、周跟踪、月协调”的跟踪机制，主动接洽客户，并将受办理地点前移至客户厂区，受理后客户经理每周定期与客户沟通，掌握进度，提前安排后续工作，强化客户经理现场服务，掌握第一手资料，在客户现场做好市场开拓工作，努力增供扩销，有效遏制售电量下滑趋势。