【海南州】共和奏响文明城镇“交响曲”

　　冬日里，走进海南藏族自治州共和县，一条条整洁的街道，一幅幅精美的文化墙，一张张亲切的笑脸，让人顿生暖意；街道巷口秩序井然，公交车上主动让座，服务窗口热情贴心……在这座高原城镇，文明之风扑面而来，四处可见。

　　长期以来，共和县以提高全县公民道德素质和文明水平，建设绿色文明和谐小康新共和为目标，开展“共和好人”、“文明共和”、“三讲一树”、未成年人教育等精神文明创建活动，不断营造文明创建氛围。推进城乡基础设施、综合服务及周边生态文明的建设和改善，实现提质增效。同时，不断培育当地特色文化产业，打造了《共和歌谣》、《共舞和谐》等一批脍炙人口，贴近实际、贴近生活、贴近群众的“文化大餐”。

　　 幸福小调“前奏曲”

　　“百姓安居才能乐业，牢牢抓住强根基，才能惠民意。”近年来，共和县累计投资13.2亿元实施了以恰卜恰镇为中心的城镇改造、街道整治、供热排水、河道治理、垃圾处理及棚户区改造、保障性住房等工程，以“北拓、南延、东扩、西进、中优”的城镇发展格局，进一步完善了城镇功能格局，满足群众各项硬性需求。

　　67岁的马月珍是城中社区的孤寡老人，由于没有任何经济收入，常年住在家徒四壁的平房里。得益于城镇居民保障性住房建设，2016年8月老人住进了水电暖配套的楼房。“自从搬到这里来，感觉现在生活越来越舒坦了！”对于社区低保户的马月珍来说，这可能是她目前收获的最大幸福。

　　收获幸福的还有许许多多的马月珍。

　　投资1.29亿元实施了倒淌河、江西沟等乡镇的街道整治、房屋和院墙改造等综合整治项目，环湖一带的集镇面貌焕然一新。

　　投资6.92亿元，建成城北新区三横四纵、工业园区一纵三横等道路工程项目，优化县乡村路网体系，城乡建设全面提速，城镇功能日趋完善。

　　投资4.21亿元，对30个行政村进行集中建设和整治，结合高原美丽乡村等项目建设，提升物质、精神文明总体面貌。

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　　 乐享服务“协奏曲”

　　“以前办事情最少也要两个星期，现在不到十分钟就能办成！”共和县政务服务中心正在办理房产登记的马玉良谈起了他的切身感受。

　　为不断提高办事效率，进一步方便群众，共和县政务服务中心积极协调相关单位，将办事程序相对复杂、不能实现“一站式”服务的气象窗口、环林窗口撤出，并在县就业局窗口增加就业失业登记证办理、公益性岗位及失业金申请、小额担保贷款申请、失业保险、大中专毕业生登记等业务，有效优化了服务窗口设置，强化了服务功能。

　　“有次一个居民丢了钱包，来到我们大厅后，身份证、医保卡等证件都补办上了，那个群众还开玩笑说就差银行卡不能在这里补办了。”大厅工作人员赵金娥笑着说。截至目前，该服务中心共入驻单位13家，配有工作人员36名，入驻行政审批和服务事项63项。

　　当奔波了一天的老百姓，来到政府、机关单位，尤其是在与自己面对面服务的窗口单位时能享受到“一家人”式服务，民生服务得到改善，群众办事不再难，这种“互动”也推动了文明风气的传播。

　　“其实与老百姓打交道，只要用心谈、用心做，大家都会认可。而且在这个过程中自身的要求和素质也得到了很大的提升。”共和县国税服务大厅的汤永生说道，以前还会在办业务过程中遇到插队和质问等现象，但随着服务方式的转变和服务水平及能力的不断提升，不论是来办业务的群众，或者是我们的工作人员，好像是达成了某种“默契”。

　　作为省级文明标兵单位的共和县国税局，近年来不断创新服务方式和方法，依托办税服务大厅，不断提升服务质量和干部素质。目前，为满足群众办事，已设有17个服务窗口，实现了全智能化，每一个窗口能办理所涵盖的所有业务。

　　“我们创新服务工作的好多办法，都是从老百姓口中、身边得到的，只有倾听群众的呼声，才能明白他们需要什么，我们该怎么服务。”县国税局局长张正文说道，如对新开业的纳税人进行1对1的辅导，春节、元旦等长假前夕的提醒服务等都是来源于群众关注的热点问题。

　　别看这一个个小小的窗口单位，既是推进社会文明的实践者，又是营造文明氛围的建设者，一句句文明用语，一张张暖人笑脸，讲文明、树新风便在这一举一动中留下了印记。

　 　文明谱就“动人曲”

　　先塑文明人，再建文明城。共和县把提高市民文明素质作为文明创建的出发点和落脚点，在教育中培养，在实践中塑造，在环境中熏陶，让崇德向善成为人们追求的崇高目标。

　　为加强社会主义核心价值体系建设，扎实推进“文明共和”建设，共和县每年开展“共和好人”、“最美共和人”等评选活动，形成了“发现好人、推荐好人、崇尚好人、争做好人”的良好风尚。照顾年迈婆婆的好媳妇张君花、十年如一日的赤脚村医叶西桑保、精灵守护者智华……

　　他们的事迹质朴真切，精神激人奋进、美德值得赞颂。在他们身上，充分彰显出了共和人民的质朴、纯洁和善良，真实展现出共和人在文化道德建设中的风采。

　　“看到身边有那么多无私奉献，吃苦耐劳，热心肠的好人，自己打心眼里就佩服他们，也要向他们学习，做一个文明公民。”家住宗日路的苏德荣说道，因为这些好人就在身边，所以也会时常检查对照自己做得够不够好。

　　以道德典型为引领，一传十、十传百，“最美共和人”已成为共和精神文明建设的靓丽品牌，“好人”效应正在广泛深入地复制和推广。此外，共和县还在城乡居民中广泛开展“做文明公民，建文明县城”宣传活动，运用广播电视、网络、微信、LED显示屏、宣传册等载体，引导各族干部群众提升文明素质，践行社会主义核心价值观、公民思想道德建设、民族团结等主旋律，为实现伟大的“中国梦”而团结奋斗，形成推进共和改革发展的巨大合力。（苏烽）