海北局深入企业一线联点督导确保行业安全平稳运行

    为深入开展“两学一做”学习教育，加强学做结合，海北州邮政管理局紧盯快递业务旺季，于11月17日派遣人员分批深入企业一线进行联点督导。在强化“两学一做”学习教育的同时，与企业一线员工并肩迎战“双十一”，确保行业安全平稳运行。

海北局前期为此次一线联点督导做了大量准备工作。 一是 细致地分析了全州各企业网点历年业务旺季业务量情况，选定了多家企业网点做为联点督导对象； 二是 根据工作实际，发动全局年轻干部每人主动认领2-4个企业做为督导联点网点； 三是 活动前对年轻干部进行了充分的事前动员和纪律要求，强化纪律意识和服务理念，真正达到帮助企业、指导业务、恰当沟通、做出实效的目的； 四是 局领导亲自与企业进行事前沟通，确保联点督导顺利进行； 五是 制作《联点督导鉴定表》，充分了解企业对联点督导活动和督导人员的意见建议。

11月17日上午9时，督导人员分别准时到达首批联点企业开始一线督导。 一是 参与企业早会，详细了解工作分工和具体业务操作流程，细心记录是否符合快递行业各项要求； 二是 参与邮（快）件的分拣，与企业一线员工齐动手，并及时提醒员工轻拿轻放，防止暴力分拣等情况出现； 三是 与派送员工一同外出派送快件，在此过程中提醒员工做好面单回收和收寄验视制度； 四是 在企业网点参与客服工作，与客服人员进行交流，提醒客服人员做好咨询问答，防止发生争执，避免不必要的投诉。在整个过程中，各督导人员充分发挥帮忙在前，督导为重的活动原则，不给企业增添麻烦，确保企业运营不受影响。活动结束后，督导人员一天的工作由企业负责人填写了《联点督导鉴定表》进行评价，并作为工作档案留存。

此次活动后，企业对督导员的工作给予了肯定，深入一线的督导人员切实体验了快递员工的辛苦，同时也在联点督导中发现了自身日常监督检查中的不足，为今后开展行业督导检查、做好与企业沟通等工作积累了宝贵的经验。