3·15特别行动：金卡变“死卡” 预付消费陷阱多

　　青海新闻网讯 近两年，消费者向商家预付款后，商家不知所踪，预付卡余额无处追讨等事件屡屡发生。本报96369新闻热线接到过许多市民的投诉。这些消费纠纷最终的结局往往是不了了之，消费者只能自认损失。消协提醒消费者，预付费消费需谨慎。

　 　预付消费陷阱多

　　2013年6月初，市民马女士在七一路东尼发型连锁店做头发，在发型设计师的劝说下，马女士办理了一张面值300元的VIP储值卡。6月底，马女士再次来到东尼发型连锁店，发现大门紧闭处于未营业状态。三天后，马女士发现美发店变身为瓷器店，店里的美发设施全部搬空，美发店老板也失踪了。马女士的300元就这样打了水漂。

　　2014年8月，市民方先生在省城一家形象会所办理了一张300元的会员卡。一转眼，形象会所变成了一家烟酒超市，老板也换了人。一想到会员卡里还有钱，方先生立马打电话给形象会所老板，但对方电话已欠费停机。烟酒超市老板称，店里每天都会有两三拨人来，都是来找形象会所老板的，希望能将预存到会员卡里的钱要回来。

　　在形象会所办理会员卡的消费者多是附近小区住户，很多人办理的是1000元至2000元不等的会员卡。

　　今年1月6日，市民张先生向本报反映，两年前，他在省城昆仑路一家洗浴中心办了一张价值998元的金卡，办卡时商家承诺，此卡可以终身使用。1月，张先生再次来到洗浴中心消费时，却被告知他的金卡已经作废。张先生找商家理论，商家告诉他，洗浴中心现在已转让给他人，顾客以前办理的金卡、钻石卡都已不能消费。最终，商家与张先生协商后，收回了张先生的金卡并给他一定的补偿。

　　多个案例表明，市民听到办理储值卡可以打折等优惠信息后，就轻易向商家预付了费用。没想到正好落入陷阱，最终蒙受损失。

　 　预付消费陷“预付陷阱”发生多起

　　西宁市城中区消费者协会秘书长王燕玲告诉记者，近两年，消协接到类似多起消费者预付费，或缴费办会员卡却无处消费的投诉案例，其中包括会员卡、美容卡、洗衣卡、就餐卡等，消费者将预付消费款交给商家后，有的商家就不兑现承诺，甚至从此不见踪迹。

　　消协提醒，消费者应该尽量“什么时候消费，什么时候付款”。如果要办理储值卡、交付定金时，一定要谨慎，不要被一时的优惠所蒙蔽，不要轻信商家的口头承诺。

　　预付费消费存在的风险很大，经常会出现商户突然关门，找不到经营者；商家不兑现原来的承诺；更换老板，不继续提供服务；不允许退卡等。这些情况下，消费者的维权之路十分艰难，很难挽回损失。

　 　预付消费谨慎选择商家

　　消协人士提醒广大消费者在预付消费时要谨慎选择商家。先付款后消费时，要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

　　按需充值。尽量不要一次为储值卡充入过多金额，以免商家关门导致损失无法挽回。办理预付卡时，按照自己实际需求，不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费，应根据自己的实际需要适量充值。

　　预付金额较大时签订合同。交定金、办理储值卡时，不要轻信商家的口头承诺，要与商家签订书面合同。在书面合同条款内容中约定好双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。

　　保存好发票等证据。消费者预付费后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题方便向有关行政主管部门申诉。