抗衡“双11”电商风暴西宁实体店扎堆促销

　　 一年一度的电商狂欢节“双11”又进入倒计时，各电商平台早已蓄势，为抢夺客源，提前开启“预售”模式，打出提前预定“双11”商品，提前发货，享受“双11”价格的口号，而实体店卖家为了分得一杯羹，也不甘示弱，早早策划了各类优惠打折活动，扬言横扫网价，吸引买家。买家们，也是提前下手，到实体店探索所购物品的质量和价格，同时了解实体店推出的优惠活动，仍不忘记在“双11”来临之前，提前将物品放入购物车，真是价格、品质各种对比，用心良苦。

　　实体店难阻顾客只试不买

　　近日，记者走访了西宁市不少品牌店，就拿服装零售业态来说，同样品牌、同样款式的衣服，商场卖价800多元，而在淘宝通过搜索品牌货号的方式，便可以找到比实体店便宜一半以上的相同款式。

　　走访中，记者随机采访了一位年轻消费者许小姐，许小姐坦言自己经常在实体店里试好款式，用手机拍下货号，回到家里再从网店里搜来购买。“‘双11’，不少网店折扣幅度大，在实体店把近期和过年要穿的衣服、鞋、化妆品统统记好货号和价格，再从网络里搜出来，对比好价格，放到购物车，等‘双11’当天在网上抢购，价格划算，退货率也小，性价比高。”许小姐表示，自己去年便是如此操作的。而对于消费者将实体店当做试衣间的情况，实体店卖家也早已司空见惯了。

　　记者走访西宁市某购物中心，一家品牌服装店的店员接受采访时表示：“只试穿，不结款的顾客比较多，现在也蛮普遍的，大多是35岁以下的年轻顾客。”该店员说，谁也没有规定过，顾客试了就得买啊，顾客试完，就是不买，我们也没办法，有的顾客试完没有买，隔一段时间再来店里时，当时试过的衣服，她便已经穿着了。实体店经营者们即使知道顾客在试衣间里拍了衣服标牌上的货号，拿回去到网上购买，他们也没有办法阻止。

　　实体店“双11”推折扣抢市场

　　记者走访西宁市多家购物中心，采访了几家实体店策划及运营部门管理层，发现针对今年的“双11”，他们都准备好了大幅度折扣活动及体验业态的活动，与电商抗衡，招揽顾客。西宁市某鞋城业内人士透露，他们一个月前，便准备了备战“双11”的促销活动，活动从11月7日一直持续到“双11”当天，就是为了抢夺市场先机，除了低于以往的折扣活动和比平时更优质的积分换礼品等活动，他们还同时将自己的线上网络微店作为重点，在会员中进行推广，以价格为战斗优势，弥补实体店与网络电商价格差距的短板。

　　而在某购物中心，记者与其运营总监探讨“双11”实体店备战购物节的准备情况时，该运营总监表示，他们已经在卖场内陈列出各种促销的广告，打折降价的字眼随处可见。他们除了将应季新品摆在最显眼的位置，羽绒服、呢子大衣、冬靴等均有不同程度的优惠，有的有实力的专卖店甚至打出“全场5折双11让利”的宣传标语，这对消费者产生了不小的吸引力，不少商品的折扣价丝毫不逊于网购价，这让不少拍码族更愿意到实体店消费。

　　一位买衣服的年轻女士坦言，“我习惯于网购，今天本来也是试衣服的，但是发现商场居然推出了这么高的折扣，比起网购还便宜，质量也看得见摸得到，所以决定买下来。”记者走访该购物中心某化妆品品牌店时，一位女性消费者坦言，由于西宁之前一直没有这个品牌，所以长期在网上旗舰店进行购买，但是前不久听说该品牌进驻西宁，今天特意来逛，发现其推出的活动价，比我在网上买的贵不了多少，但比网上多赠送了不少赠品，觉得非常划算。

　　实体店看得到摸得着

　　过往几年的“双11”告诉我们，狂欢过后往往留下的是狼藉一片，投诉和维权数量一度出现井喷之势，无论价格、物流还是商品质量，都会出现这样那样的问题。商场购物的便捷性与“双11”网购的“龟速”物流绝对是鲜明对比，从每年“双11”的电商促销来看，全国不少地方都出现快递“爆仓”现象，很多网友会收到店家延迟发货和延误的提醒，平常两三天可以到的货，“双11”可能需要七八天，甚至更长。

　　实体店虽然比网上卖价贵，但看得到、摸得着，质量可以凭自己真实所见来判断，还可以试穿，并且无需漫长的快递时间，比起虚幻的网络，这的确是其优势所在。此外，实体店除了在节日里加大促销力度、集中新品销售等，其促销频率也比往年有了明显提升，促销战线从原来的两三天到一周，变成现在的整月促销。即使在非节日，实体店平日里，也会策划不少折扣活动，比如店庆、消费节、会员日……各种名目的促销，是应对电商低价格冲击的一大手段。

　　抓住电商弱点升级体验业态

　　不过，针对实体店“双11”的提前促销，业内人士认为，如果实体店抓住电商弱点，扩大体验业态的主题促销，反击效果可能会更明显。

　　“双11”电商促销已是深入人心，实体店要提前截流顾客，可以多举行一些体验型业态的主题促销或者活动。比如，采访中，记者了解到，西宁市某购物中心，针对此次“双11”，在儿童型体验业态上下足了功夫，提前一个月，便策划好了儿童“跳蚤市场”，让儿童在“双11”期间，将自己已经不再使用或玩耍的二手生活用品，二手玩具等，拿到购物中心与其他小朋友的兑换；还在“双11”期间策划了“宠物奇缘”活动，其中有孩子对流浪猫的领养活动环节，相对于打折让利活动，这类更贴近公益性质的活动，对帮助孩子成长更有意义，在建立孩子的爱心方面更有意义，这样的活动更深入人心，在重视孩子教育的今天，这种儿童体验型活动，对于消费者的吸引力反而更加偏高。

　　此外，还有涉及到孩子游乐场在“双11”期间的大幅折扣办理会员卡等促销活动；除此，还有不少购物中心内的成人艺术、技能培训班，分别组织了体验度极高的作品学习、创作比赛等活动；更有不少入驻购物中心内，扮演着吸客角色的餐饮店，在“双11”之际，推出各种优惠幅度较高的套餐，以此来抢夺电商人气。

　　另外，在西宁市城中区某商场负责人对记者坦言，面对电商的低价格冲击，我们能做的，不是一味的降低价格，那只能导致市场无秩序竞争的恶性循环更严重。

　　我们做的是，让消费者在实体店体验购物的过程中，给他们一个比网络更加人性化的服务，更好更优质的产品质量保证，用口碑完胜电商冲击。