“百姓说事厅”：遇事有人管

　　青海新闻网讯  1月的一天，“霸王级”超强寒流正在肆虐，海晏县三角城镇海湖社区的“百姓说事厅”里，多杰卓玛姐妹俩在社区联点工作人员李春阳、说事员王国忠的热情开导和社区的真情帮扶下，心中的寒流渐渐化为暖流。

　　原来十几年前，多杰卓玛和妹妹卓玛措父母离婚后母亲另嫁他人，姐妹俩跟着父亲生活，后来父亲无法承受巨大的生活压力，撇下年幼的姐妹俩离家出走，至今未归。十几年来，无任何经济来源的姐妹俩在亲戚、邻居和民政部门、村委员会的帮助下艰难度日，慢慢长大。可眼下在黄南学习唐卡制作手艺的姐姐多杰卓玛和在中学读书的妹妹最难心的是接下来的学习生活费用。

　　说事厅工作人员详细了解了姐妹俩的情况后，立即按照帮扶规定将姐妹俩纳入社区“微心愿”特殊长期跟踪服务对象，并于当天为她们送去500元钱和两袋面粉。李春阳对姐妹俩说：“你们不怕生活的艰辛，勇敢地面对现实，以后的日子会好起来的。”

　　在海湖社区“百姓说事厅”的登记簿上，记者看到，从去年7月至目前已解决类似的居民诉求、矛盾纠纷二十多件。

　　“现在，老百姓虽然住上了宽敞明亮的新楼房，可邻里间的关系日渐生疏，甚至有人连自己的对门姓甚名谁都不清楚，针对这种状况，我们社区设立了‘百姓说事厅’，就是为群众提供一个有地方说话、有地方办事，遇到困难有人帮、遇到问题有人管的场所。”社区负责人李开花说。

　　“百姓说事厅”形成了群众自己议、代表集中议、领导选择议三种议事模式。社区经摸索第一种模式是在社区居民中聘请有较强参政议政能力、德高望重的老党员担当说事员，让居民参与其中，有事群众自己议。第二种模式是由社区党组织书记、主任、社区党员、居民代表、网格长等人员组成社区议事委员会、矛盾调解委员会，专门负责研究、调解、解决群众反映的社区重大问题形成代表集中议。第三种模式则是针对社区解决不了的、群众反映强烈的热点、焦点、难点问题，形成向上对接、向下延伸、全民覆盖的服务网络，社区联系相关部门和领导一起商议解决的领导选择议。

　　“百姓说事厅”的设立和三种模式的议事方式，架起了社区和居民间的连心桥，在畅通民意渠道，改善干群关系，维护社会稳定等方面都发挥了巨大作用。通过与社区居民“唠家常”“谈心事”，掌握和化解排除了许多社区内可能产生的矛盾隐患和不稳定因素，实现了小事不出社区，大事不出镇。