“中国移动杯”新闻大赛征文：光明行 移动情

　　 “尊敬的用户，你的本月电费是50.80元…………”这是我每月定期收到的电力公司“95598坐席”通过移动信号发个我的用电信息，看到电费信息，我赶紧去供电公司预交电费，免得欠费给本人和抄表员带来不便，有时侯在外面或者有事太忙，还用手机网上缴纳电费，不跑路，不排队，多方便呀。此时，感受新时代的新生活，我从心底里十分感谢移动公司，没有他们工作上的协作支持，就没有我们这样方便快捷的信息畅通和办事效率，更不会有不出门能知天下事的现代生活。

　　移动改变生活，这话一点儿都不错。其实，关于移动的故事，还有很多很多。我是名农电员工，在农电一线的岗位上从事二十年的抄表收费工作，我亲历了电力企业从登杆手工抄表到使用抄表仪抄表，再到现在的智能化系统抄表的光明历程。期间，移动手机起到了不可估量的作用。上世纪九十年代，我们抄一户表，找一家户主收一次费，找不到人家，我们只好掏自己的钱垫付，为达到百分之百的电费结零的营销目标,脚上起了血泡，一年四季布鞋不知跑烂了几双，其中的辛酸和艰难只有我们农电人最清楚。

　　新世纪来临之际，移动公司手机普及百姓人家，我们抄表员也持有自己的移动电话，谁没交纳电费，我们有用户的通讯号码，给他们拨打一个电话，通知他们缴费，用户就赶紧来交，移动手机为我们省了多少的路呀。2010年，全县8万多户用户的电表，使用远程抄表，我们不再去登杆，坐在办公桌上，对着电脑点击营销系统，移动通讯终端发来表计度数，在电脑屏上就能看到那家的电量电费是多少，那家的电表出了故障，抄表日期一到，抄表员上机操作，系统将电费信息通过移动电信等先进的通讯工具迅速发给用户，用电户对年度月度的电费了如指掌。最近，营销系统的功能不断提升，智能化抄表全面推广，通过移动通讯的帮助，我们的办事效率提高了几倍，我们的工作更方便了，实现了国家电网公司提出的“便捷快速”的供电服务目标。

　　“只要你一个电话，剩下的由我们来做”。国家电网公司为了提升办事效率，强化行业作风建设，集中打造95598电力热线服务工程，如果你在用电方面有困难有需求，你就拿起移动电话，拨打95598电力热线，告诉话务员你现有的困难，电力员工在最短的时间内给你满意的答复或农电员工在最短的时间内出现在你家门口，及时解决你的用电问题，直到满意为止。2014年，95598服务热线接到来自民和县的求助热线5千多个，我们公司接到相应的处理工单5千多个，我们积极处理，并通过移动电话回访，达到用户100%的满意率。现在，移动公司为我们单位办理了内部“小号”，公司160名员工间拨打内部小号免收话费，我们间的业务交流更加方便，更加省钱，我们从心里感谢移动通讯。

　　光明行，移动情。移动电话，将我们带进智能化社会；移动电话，使我们的供电服务更加快捷便利。(青海三新农电公司民和业务部 杨琪昌)