海北中院以规范立案窗口服务为平台促进教育实践活动取得实效

        在践行群众路线活动中，海北中院为使当事人感受到便捷顺畅、公正高效、服务热情，充满人文关怀和温馨气息的诉讼环境，在立案信访窗口加强宗旨意识服务诉讼群众。一是进一步完善“一站式”诉讼服务。立案庭在更新窗口便民设施的基础上，全面落实司法便民措施，积极打造“为民、文明之窗”，为群众提供一站式诉讼服务。立案大厅将“诉讼风险告知书、民商事案件级别管辖规定、便民服务措施”等公示上墙，还将诉讼费用收费标准、司法救助制度等印制成册，供当事人免费查阅，从而使来访群众一开始就感受到司法的公开。大厅自助服务区为当事人配备实用的桌椅、纸笔、饮水机、电子触摸屏方便群众自助查询相关案件的进展；在便民桌上展示了起诉状、申请书等多种诉讼文书样式，供当事人参照使用；根据自己的业务范围编制了各种案件诉讼指南，供来访群众自行取阅。二是进一步建全立案信访工作机制。立案庭在践行群众路线教育实践活动中，通过边学边查边改，建章立制，切实把立案庭作为向社会各界展示教育实践活动成果的第一道“窗口”。  为规范立案信访窗口服务行为，接受涉诉群众和社会监督，提高服务水平和质量，制定了立案信访窗口服务承诺制度，从六个方面进行了公开承诺。为了严格贯彻执行公开审判制度，确保立案信访工作依法公开、公正，制定了立案信访办事公开制度，做到审查立案程序公开、诉讼费收费标准公开、司法救助制度公开、开庭日期、承办法官及时确定和公开、立案庭工作人员基本信息公开。为进一步贯彻落实“为民、务实、清廉”的群众路线教育实践活动主题，提升司法公信力，制定了立案信访文明接待制度，对立案信访工作人员的行为进行了规范，在立案信访接待工作中坚持使用“立案信访窗口”文明用语  ，禁止使用“立案信访窗口”禁用语，并将“立案信访窗口”文明用语和“立案信访窗口”禁用语制作图版悬挂于立案大厅，使人民法院的立案信访工作更加公开、透明，主动接受当事人的监督。