节后上班首日：井然有序 服务热情

　　暗访地点：省政府行政服务和公共资源交易中心

　　工作状态：提前半小时上班

　　上班第一天，行政服务大厅内的省档案局、省食品药品监管局、 省工商局、省教育厅、省水利厅、省民政厅、省科技厅等40家单位的工作人员全部到岗，根据当日考勤统计，行政服务大厅在岗人员110人，除了休假的7人、请假的4人外，剩余的90多人全部在岗。“今天早上，服务中心的大部分工作人员提前到岗，8时50分，各部门服务区的卫生都已经打扫完了。”省政府行政服务大厅行政审批管理处副处长余应功说，“平时，我们要求各部门行政服务工作人员9点到岗上班，并采取指纹打卡。今天8点半大家陆续到位，到9点正式开门工作时，各单位的卫生、资料档案等准备工作都已完成。”

　　 暗访地点：市公安局出入境管理处

　　工作状态：六个窗口为民服务

　　25日10时左右，记者在西宁市公安局出入境管理处服务大厅看到，六个办理窗口都有工作人员上班，比起春节前人多、办证忙场面，来办理出入境证件的市民相对较少，整个大厅显得有些空荡荡。虽然春节后首个工作日前来办理业务的市民不太多，但每个服务窗口的工作人员依然耐心地帮助每一位前来办理业务的市民填表、复印证件，准备各种材料。据出入境管理处的工作人员介绍，随着出国游越来越受欢迎，春节前，办理护照的市民较多，多为亲友出国度假旅游。

　　 暗访地点：省人才交流中心

　　工作状态：节后招聘会不耽搁

　　25日9时，省人才交流中心服务大厅4个窗口工作人员已经全部到岗。“今天是星期三，下午的招聘会照常举行吗？”记者问。“周三下午的招聘会照常举行，因为是节后第一天上班，用工单位和应聘者人数不多。”一名女性工作人员回答。十几分钟后，招聘企业的一名人员来到职业介绍窗口询问节后大型招聘会举办情况。“每年春节后，都会出现用工和求职的高峰期，今年也不例外。目前，我们正在准备‘春风行动’中的各项招聘活动，周三、周六的招聘会都是正常举行。另外，3月份会有多场大型招聘会。”窗口工作人员向前来咨询的人员介绍。

　　暗访地点：西宁市社保局

　　工作状态：咨询台服务热情

　　昨日，来社保局办理业务的人比以往少了很多。记者跟随一名办理社保转移接续的年轻人来到服务大厅。“您需要办理什么业务？”在五楼服务大厅，一名女性工作人员上前询问。“我以前在外省交了养老和医疗，现在要回到西宁，想咨询如何办理。”年轻人回答。“这个是可以办理的。今天人少，我给您叫个号，您可以到窗口去咨询。”随后，咨询台的工作人员递来叫号纸，告知办事人员具体的窗口位置，请办事人员在等待席等候。大约五分钟后，呼叫机叫号。前后不到10分钟，通过叫号机的呼叫，办事人员咨询的问题得到了满意的答复。

　　暗访地点：市政府行政服务中心

　　工作状态：服务认真 态度不错

　　“您先在椅子上坐一会儿，把其他的表填完，我这就帮您查询具体的车辆信息。”2月25日一大早，省城市民姜旭桓来到西宁市人民政府行政服务中心四楼的交通运政窗口办理车辆营运证的审验，由于姜旭桓所带的手续中还差一张运营车辆照片复印件，工作人员先让他填表，帮他去复印。当天，记者在暗访中了解到，西宁市政府行政服务中心入驻的29个单位90多名工作人员及时到岗。(本报记者周建萍)

　　暗访地点：国网西宁供电公司小桥营业厅

　　工作状态：一天处理业务139笔

　　2月25日8时，国网西宁供电公司小桥营业厅的服务人员已经进入着正装列队晨会，开始仪容仪表检查、规范礼貌用语和服务规范、明确当日工作。8时30分，营业厅开门营业，9时04分，第一位顾客进门交费，一切工作有条不紊。从上午9时至10时30分，记者看到，营业厅里前来办理交费业务的人并不算多，由于服务到位，一些大爷大妈前来交费遇到不懂的问题时，总有工作人员上前帮助，“你好”，“请问有什么需要帮助吗”，这些礼貌用语不时响在耳边。据统计，到17时，当天办理139笔业务。