国网西宁供电雪夜急抢修 用户送锦旗

　　青海新闻网讯 “如果没有你们及时抢修，帮我们恢复供电，我们小区2号楼的这些居民还不知道什么时候才能正常用电呢，真是太感谢你们了!”1月4日，瑞景园小区业主委员会将一面“热情服务不辞苦雪中送炭心系民”的锦旗送到了国网西宁供电公司报修业务部负责人手中。

　　2017年12月28日晚10时，气温骤降，风雪交加。报修业务部响起一阵急促的电话铃声。抢修班专责丁启录接电话得知，八一路瑞景园小区2号楼停电，全楼居民用电困难，急需派人抢修。

　　时间不等人，抢修班丁启录小组迅速带上抢修工具和器材，踏上电力抢修车赶赴现场。“仔细，再仔细点，不能放过一个可疑故障点。”丁启录现场指挥，安排大家分点分段排查故障，终于发现原来是地埋电缆故障造成停电。由于该小区属用户专用设备，不在公司运行维护管理范围内，于是丁启录立马把情况汇报给供电服务中心，由客户中心介入，通知报修业务部领导并说明情况。时值寒冬，楼里住的多是老年人，业务部领导得知情况后立即安排抢修班紧急排查处理故障。

　　抢修人员接到通知后立即汇集到故障点，丁启录着手分工，大家有条不紊地开展抢修工作，应急灯光与飘落的雪花交相辉映。脚冻僵了，手冻红了，可他们全然不顾，依旧紧张而有序地忙碌着。时间一分一秒过去了，终于在凌晨1点30分左右，抢修工作顺利完成，以最快的速度恢复了2号楼住户的正常用电。

　　国网西宁供电公司抢修人员用最短的时间解决了用户的燃眉之急，受到了业主的赞扬，这是对报修业务部优质服务工作的极大肯定。今后，该公司将继续履行社会责任，心系用户，树立良好的社会形象。