工行西宁大通支行为老年客户兑换硬币

　　青海新闻网讯 2018年3月19日上午，一位步履蹒跚的老人走进中国工商银行(以下简称工行)青海省西宁市大通铝厂生活区支行，该网点大堂经理看到后连忙上前搀扶，询问客户需要办理什么业务。这时老人颤颤巍巍地从手提包中拿出一个塑料袋，里面全是面额为角分的硬币，并询问大堂经理能否为其兑换。由于该网点仅有一个柜台还要对外办理业务，大堂经理将此事告诉网点负责人后，网点负责人安排营业经理为客户进行清点，经过四十多分钟的清点后，为该客户共计兑换了零币107.5元。当客户看到自己一袋子的硬币兑换成纸币时，客户为该网点的工作人员竖起了大拇指，并称：“我已经去了两个银行了，都说没时间点让我过几天来，谢谢你们。”

　　工行大通铝厂生活区支行始终坚持以客户为中心的服务理念，一直将提供优质服务作为永恒的主题，把服务当做日常管理的头等大事来抓，不断改进服务体验、完善服务渠道，从细节着手，将优质高效服务落实到每个人、每个时段、每项工作中。