【西宁市】优质服务年为出租车上紧箍咒

　　为进一步提升西宁客运出租汽车行业服务水平，确保旅游旺季交通运输保障工作顺利开展，西宁全面启动出租汽车行业“优质服务年活动”。

　　此次活动重点围绕活动内容和优质服务标准，开展出租汽车驾驶员技能竞赛活动，切实推动优质服务年活动开展。应用智能信息化监控手段，推进出租汽车信息化工作，加快实施出租汽车服务管理信息化系统项目建设，以智能信息化手段提升出租汽车从业人员考核监管水平，使驾驶员经营行为得到有效监管，驾驶员、乘客安全保障更完善，乘车质量得到进一步提高。同时，提升预约电召服务，确保重点区域运力保障，加强监督检查，协调省、市旅游部门组织电召出租车入驻有条件的星级宾馆，保障乘客个性化旅游出行需求，发挥预约电召车辆的最大效能。调度出租汽车进驻火车站、机场等重点区域，确保派驻出租汽车运力满足乘客出行需求，切实维护城市形象。以设立固定检查点、进驻加气站、流动检查等方式，对出租汽车驾驶员开展优质服务宣传教育，对客运出租车经营行为开展巡查，对检查中发现的违规行为和不文明经营行为从严查处。

　　加强出租汽车驾驶员服务质量考核，严格实施西宁市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作，对出租汽车驾驶员违规行为进行计分处理，作为质量信誉考核的依据。按照《青海省出租车服务质量考评办法》和《西宁市出租汽车经营权配置方案》的规定，对连续两年或累计四年质量信誉考核不合格的经营者，依法收回经营权重新配置。（樊娅楠）