西宁市开启供暖模式

　　青海新闻网讯 进入9月下旬以来，西宁开始降温，一年一度的供暖季即将开始。距离供暖日还有几天时间，与供暖有关的话题也再次引起市民热议。本报记者通过深入采访，为读者全方位展示今冬省城供暖季的相关情况。

　　 记者走访供热部门

　　国庆一过，天气越来越冷了，大家每天都在算着离供暖还有几天。10月10日，记者从西宁中油燃气有限责任公司和周家泉供热站了解到，今冬供暖准备工作已基本完成。

　　10日15时，西宁中油燃气有限责任公司服务大厅，市民正在排号购买天然气。“我家是分户采暖，前两天天气冷的时候已经通上暖气了。”市民张女士说。记者数了数，大厅共有40多人。据工作人员介绍，现在西宁中油燃气公司的客服系统在不断升级，目的就是建立用户数据收集和处理系统，实现为用户提供主动服务。

　　“现在，用户家中的燃气出现问题，可以拨打燃气公司的客服电话报修处理，为了增加公司的客服电话接听率，我们调整了话务人员的倒班时间，早晚班各增加了两个席位。方便通话高峰期及时受理用户需求。”中油燃气客户服务中心副主任薛敏说，夏天的时候一般每天能接到200多个电话，派出维修单大概30个，国庆节前开始，客服每天接听的电话增加到了500个至600个，派出的维修单也增加到了100个左右。

　　16时30分，记者前往位于七一路延伸段的西宁市周家泉供热站，这里一派忙碌景象。作为西宁市最大的集中供热站，这里负责着6000多户居民家庭的供暖。进到站里，就看到十几台巨大的机器整齐排列。12台20蒸吨的锅炉集中在一个供热站内。

　　供暖后暖气里的热水是怎么来的呢？工作人员介绍，水要先通过钠离子交换器软化，再除氧。软化水是为了消除水垢，除氧是为了防止水中物质腐蚀管道。经过处理的水进入锅炉，烧热后通过泵，输送至每个小区的换热站内，通过换热站输送到住户家中。在值班室通过“热力能源综合管理平台”，能看到大部分小区内换热站的工作情况。供暖后每晚，都会有一名工作人员守在平台前，守护着千家万户的温暖。

　　伴随着巨大的轰鸣声，锅炉运转着。为了确保今年顺利供暖，9月底，工作人员就开始忙活了。除了供热站内的机器需要检修外，各小区内的换热站及供热管道也要检查、调试。为了这些准备工作，供热站的工作人员10月1日以来就没好好休息过。

　　在工作区内，记者看到，有几个盒饭放在桌子上，“今天晚上顾不上出去吃饭，中午在食堂多打点饭，晚上热热再吃。”工作人员说。工作时，很多人不能准点吃饭，他们当中很多人有胃病。即将供暖，周家泉供热站的工作人员都坚守在岗位上，不敢有一丝懈怠。

　　“供暖的前期检查已经基本完毕，今年的供暖面积比往年增加了十万平方米左右，13日就给锅炉管道试水，开始供暖工作。”周家泉供热站站长邹红晓说。

　 　50个住宅小区提前供暖

　　记者从西宁市住房保障和房产管理局了解到，上年度供暖工作结束后，西宁市住房保障和房产管理局就本年度供暖期供暖工作作出安排部署，督导物业服务企业做好供暖设施设备维护保养及安全检测工作。今年8月至9月，西宁市住房保障和房产管理局会同县区、园区行业主管部门对西宁市住宅小区和老旧楼院供暖情况进行全面排查，建立台账。经排查，供暖方面存在的主要问题为部分小区“电改气”“煤改气”施工量大、供暖锅炉增容及管网改造施工工期紧、业主拖欠采暖费等影响正常供暖。

　　根据9月27日西宁市政府今冬明春供暖专题会会议精神，西宁市房管局切实落实责任，强化工作措施，协调解决供暖中存在的困难和问题，确保群众温暖过冬。截至10月11日，西宁市有15家物业服务企业为提供服务的50个住宅小区提前供暖，供暖面积479万平方米，惠及住户46396户。

　　下一步，各区政府按照属地主责原则，全面安排部署，建立台账，积极协调解决维修改造过程中存在的困难。同时加强与中油燃气公司对接，倒排工期，抓紧施工，力争实现改造小区尽早供暖。同时督促街道办事处、社区积极协助供暖企业做好供暖小区群众的政策解释工作，取得小区业主的理解和支持，引导业主按时交纳采暖费。并对确因锅炉增容、管道改造、电改气、煤改气等原因不能保证及时供暖的小区，由供暖企业提前告知广大业主，和社区共同制定好应急处置预案，发现问题及时处理。

　　 检修打扫锅炉保证按时供暖

　　西宁市城西区尕寺巷13号院锅炉房内，种着长势旺盛的花草，翠绿的花草点缀在锅炉周边，显得温馨、有活力。几名工作人员站在高约四米的锅炉上打扫卫生。“锅炉已经检修完毕，现在打扫锅炉外部卫生。”工作人员杨福贵说。三名工作人员拿着拖把，站在高高的锅炉顶端，仔细清理着锅炉上的灰尘。

　　13号院锅炉房承担着片区200户居民的冬季供暖工作，去年停暖后，工作人员便对锅炉检修，更换部分坏损的阀门。目前，工作人员详细检查锅炉，确保供热时锅炉不出问题，现在锅炉已经检修完毕。另外，工作人员还对尕寺巷社区所有供热管道予以检修。相关负责人表示，一定保证10月15日按时供暖。

　　 社区6年跑腿居民家通上暖气

　　“今年家里通了暖气真暖和。虽然外面很冷，但屋里有25摄氏度。”10月10日，居民杨志英感受着屋里的温暖，笑眯了双眼。

　　杨志英今年65岁，家住城西区七一西路3号院。以前，她所住的楼院大都没有供暖，每到冬天，居民只能用煤炉或电暖器取暖，不仅存在安全隐患，还给生活带来许多不便。

　　居民张桂莲说：“以前家里冬季取暖烧煤，烟囱里冒出浓浓黑烟既破坏环境又存在安全隐患，一个冬季要用掉一吨煤，价格在两千元左右。现在使用天然气分户采暖，采暖费比以前低很多。”

　　从2012年开始，尕寺巷社区工作人员主动联系燃气公司等相关部门，对社区居民挨家挨户做工作，经过六年协调，今年3号院建立起了分户采暖系统，居民告别煤炉、电暖器，过上了更加温暖、舒适、安全的生活。

　　“这两天，西宁市大幅度降温，我们联系了技术人员，对社区内新安装供暖的家庭全面回访，100%的家庭室温达到二十摄氏度左右。”尕寺巷党总支部副书记秦文花说。家住3号院的徐志超师傅一边摸着热乎乎的暖气，一边笑着说：“这下我可以暖暖和和地过春节了！”提起暖气，居民点赞社区工作人员多年的协调努力。