西宁市旅游局提醒小心“零负团费”陷阱

　　 云南女导游谩骂游客事件在全国炒得沸沸扬扬，西宁市旅游局防微杜渐，一面加强监管，一面提醒市民，在出游前要擦亮眼睛，小心提防“零负团费”等旅游消费陷阱，遇到旅游欺诈要依法维权。

　　西宁市旅游局相关负责人介绍，所谓“零负团费”是指地接旅行社接待价格低于成本价的团队接待模式。造成“零负团费”的原因很多，比如给予导游高额回扣的诱惑，也有游客贪图便宜的心理，还有导游管理体制的缺陷，更有综合执法机制尚未形成的原因，使“零负团费”愈演愈烈，在这种运行模式下，目的地地接社不仅不向组团社收取任何接待费用，反而向组团社“买团”。地接社的运营费用以导游人头费为主，购物和自费活动佣金为辅；游客必须花费一定数额的指定消费项目费用。风味餐馆、偏僻宾馆、观光缆车、出租车司机、低劣景点、购物商店、特种演艺厅等自费场所的旅游服务供应商为了保证客源，只得将大部分营业收入都“返还”给地接社和导游，陷入了低价经营循环中，而游客则陷入高价陷阱。地方导游为了保证收入，成了“鱼鹰”、“刀手”，陷入了高压力带团的境地，服务意识全无，整个人的心灵和行为都被扭曲，导致纷争不断。

　　为促进旅游市场规范有序发展，营造安全、和谐的旅游环境和氛围，打击“零负团费”等不正当竞争行为，西宁市旅游局联合各区县，结合青海省旅游行业“春潮”行动、西宁市市容环境秩序百日整治及春季复工安全生产，积极开展旅游市场规范整治和旅游安全检查工作，进一步规范西宁市旅游市场秩序，提高旅游服务质量，维护旅游经营者和消费者合法权益，树立“西宁旅游”良好形象。近日，西宁市旅游局加强对旅行社、旅游星级饭店、旅游餐饮、旅游购物场所、旅游客运企业等旅游经营单位服务质量、旅游安全、合同执行等方面的检查，截至目前，依法依规查处违法违规经营的旅行社1家，对存在安全隐患、合同执行不力等问题的14家旅游经营单位下达整改通知书。同时，结合全市市容市貌综合整治百日行动，对全市旅游景区及周边环境进行了集中整治，重点对A级景区应急救援预案的制定、安全制度、消防设施、安全设备运营状况进行了检查，尤其对10个重点景区的垃圾堆放、标示不清、尾随兜售等现象进行了集中整治，对配合不力、整改不力的区县下发了3份督办函。