解答市民供暖问题
问暖一:
市民物业如何协调双方利益
针对问暖热线中所涉及的新房不住是否应缴纳取暖费、部分居民不缴费物业能否停暖、老旧小区无人管该咋办等相关问题,本报记者进行了集中整理,并将读者所反映的相似情况统一进行反馈。
【连线部门】市房产局物业管理处
1.新房不入住是否应缴纳取暖费?
市民陈女士家住金座晟锦小区,领了钥匙,但是没有装修入住,物业要求收取50%的取暖费,这是否合理?如果已经办理入住,但是冬天不在这边住,能不能要求停止供暖,需要办理什么手续?
【晚报连线】
物业管理区域内,规划设计为集中供热,业主要求停止供热的,应当在本供热期开始30日前与供热单位签订停热协议。停止供热的业主,应当按采暖费总额的50%缴纳费用。但如果有可能危害其他用户用热或者影响室内公共设施安全运行的,则不能停止供热。(实习记者江亚琴)
2.暖气不热能否先试用再缴费?
家住城东区地矿湖滨小区的嵩先生有个疑问,家里供暖效果不好,早晨8点以后暖气就不热了,晚上到10点之后就停暖,今年,住户能不能先试用暖气,如果供暖效果好再缴齐所有费用?
【晚报连线】
我市对先试用再缴费并没有明确规定,在供热期限内,居民住宅室内温度昼夜不得低于16摄氏度,若不达标,居民可以要求供热单位退还相应供热费,退费具体比例由供热双方在合同中约定。
3.住宅楼开公司暖气费商用合理吗?
市民王先生在西关大街文翔花园租用了几间办公室,物业按照商用标准收取暖气费,费用很高,王先生纳闷这样是否合理?收费的标准是什么?
【晚报连线】
住宅楼改为商用,比如在住宅楼里开公司、私房菜、办公室,物业费和暖气费都可以按照商用收取。收费标准为在居民供暖价格4.9元/月·㎡的基础上允许上浮25%-30%,下浮不限。
4.部分居民不缴费物业能停暖吗?
家住大堡子附近的任奶奶反映,小区里大多数居民都愿意缴纳取暖费,但是有部分人不愿意缴费,物业有没有资格停止小区供暖?
【晚报连线】
用户逾期未缴纳暖气费,供热单位按照合同约定可以加收滞纳金;经催缴仍不缴费,供热单位可以对其暂缓供热、限热或者停止供热,但不得损害其他用户的权益。
5.老旧楼院暖气无人管该咋办?
家住南大街90号院的郑先生反映,小区是某单位的家属院,以前供暖都由单位管,但现在单位突然不管了,小区里的工作人员由于没领到工资也不管事,郑先生担心马上就到供暖季他们的暖气会没着落。
【晚报连线】
针对没人管的老旧楼院,如果小区里有业主委员会,居民可以选择业主委员会自治或者找新的物业公司进行管理,也可以找所属社区,由社区进行统一管理。
问暖二:
供暖企业能不能再便民一些
针对天然气何时能够通、煤改气工程何时能够完成、集中供暖能否改为分户采暖、新建小区能否按时供暖等问题,本报记者也为您进行了集中整理。
【连线部门】西宁中油燃气有限责任公司
1.入住一年为何还未通气?
家住南川东路怡馨花园的张女士反映,在小区内居住了一年之久,天然气却迟迟未通。张女士疑问,天然气到底何时能通,会不会影响今年供暖?
【晚报连线】
5月份户内和庭院施工完毕,由于主气源必须要在南川东路主线接气,6、7、8月创城期间道路无法开挖,中油燃气公司于9月22日已经组织连头,施工完毕。但管道空置已经超过3个月,按规范超过3个月后必须重新复压。中油燃气公司已经及时组织正在复压中,但部分住户不在家,以致立厅无法复压。待复压合格后就可以安排验收通气。
2.已有居民拉天然气为何不能新增?
市民王先生所住的金牛小区中,目前已经有10户居民申请安装了天然气。王先生也想要进行安装,却被告知不能增加,这是为什么?
【晚报连线】
前期10户居民的合同整体已签订完毕,并已安排施工,此时燃气公司2014年全市散户整体施工计划量已饱和。该小区之后申请的其他用户须等前期规划执行完毕后按照排序办理。
3.小区煤改气工程何时能够动工?
家住门源路青海宾馆家属院的市民孙先生反映,该小区早在6月份就已缴纳天然气改造费用,而在9月份就已订好锅炉。但是煤改气工程却迟迟没有施工,那么,小区内的煤改气工程何时才能动工?
【晚报连线】
门源路青海宾馆家属院前期做气源协调事宜,现用户购买壁挂锅炉未完成,接气数量未确定,无法进入施工阶段,请青海宾馆家属院经办人尽快办理相关手续。
4.集中供暖能否改成分户采暖?
家住朝阳西路某小区的市民田先生表示,他所住的小区内采用的是集中供暖,但是温度并不是很高,能否改为分户采暖?自己烧起来也会比较方便。
【晚报连线】
建议不要采用分户供暖,主要考虑到三方面原因:一是安全,集中供暖有专业人员操作优于分户个人操作,能大大提高集中供暖的安全性。二是节省能源,集中供暖实现定时供暖,这样能比分户供暖的持续性燃烧节省更多的能源。三是费用,在工程造价方面,集中供暖能比分户供暖节省一半以上的费用。
5.我家在新建小区能否按时供暖?
家住格兰小镇二期新房的韩女士表示,早在7月份她就入住了该小区,但是眼看着供暖期就要到了,别的小区都已开始供暖了,而格兰小镇却还未供暖,她担心今年小区能否按时供暖?
【晚报连线】
格兰小镇二期已制卡完成,目前移交客服站排队通气。
问暖三:
不缴费不供暖怪圈何时能破
问暖热线中,记者发现,目前存在供暖问题的小区中,个别小区住户欠缴暖气费仍然是影响供暖的主因。此前因种种原因居民欠缴暖气费,而今年供暖单位便表示不再供暖。
【连线部门】问题小区物业公司
1.部分住户不缴费今冬又要挨冻
家住人民街社保小区的陈先生反映,小区今年可能不会供暖,而出现这种情况已经连续两年了。
记者在采访中了解到,该小区共有84户住户,去年冬天就没有供暖,原因是小区三分之二的住户未缴暖气费。陈先生表示,小区供暖一直不好,不是三天两头的停暖就是供暖温度不达标,导致居民很不满意,这才出现了部分居民拒绝缴费的现象。陈先生诉苦道:“眼下又到了供暖期,但由于很多住户还是没有缴暖气费,听说今年我们小区还不会供暖,家里有老人孩子,这个冬天又得挨冻了。”
【晚报连线】
记者多方面询问得知,该小区物业公司已解散,缴费、供暖成了小区居民的难题。
2.暖气为何说断就断?
家住西关大街4号院的康先生反映,家中的暖气已强制被断两年,他怀疑是因小区集中供暖的暖气被分接到街边商户,导致供暖温度达不到标准,部分住户有怨言不愿意缴费,进而暖气被断。
记者来到该小区走访后发现,每栋楼里的居住率都很低。周先生告诉记者,天冷了,小区内又没有暖气,大家都不得不搬到其他地方居住。
【晚报连线】
该小区物业公司负责人告诉记者,暖气不热的原因是由于锅炉老化需要维修,但这笔维修费用又收不齐,才会导致供暖温度屡受影响。近两年,由于部分住户不配合缴费,他们才会停掉暖气。
问暖四:
这些供暖需求何时能够满足
针对问暖热线中所涉及的居民面临拆迁无暖过冬、物业多次缩短供暖时长等难以确保今冬供暖等问题,本报记者进行了多方采访。
【连线部门】问题小区物业公司、社区等单位
1.房子欲拆煤改气工程不进行
南山路17号是西宁监狱家属院,三年前,小区收到了要拆迁的通知,三年后,房子并没有动静,小区96户居民中,仍有部分住户还在那里居住。
家住西宁监狱家属院的刘师傅反映,今年煤改气项目的实施,使得小区原先供暖的烟囱被拔,煤改气工程需要重新埋天然气管道,但由于该小区即将面临拆迁,煤改气工程不再进行,导致今年小区将要停暖。
【晚报连线】
城中区南山路社区书记介绍,该小区已列入拆迁改造项目,由于项目开发商与地产商之间很多协议未达成,导致小区迟迟未能拆除。社区将尽快协调住户与开发商签订协议,将居民安置到尚品苑小区的现房。社区也将向上级反映,以尽快推进小区拆迁工作。
2.物业屡搞动静欲缩短供暖期
家住银色家园的李先生反映,近几日,楼下锅炉房附近开始挖管道,今年的供暖可能会因为挖管道少烧一段时间。“连着好几年了,每当临近供暖期时,物业公司都会在锅炉房附近实施各种工程,不是埋管道就是挖管子,再就是检验工作,这样一来我们的供暖时间就会延迟,本来有6个月的供暖期,就会因此而缩短。”李先生说道。
【晚报连线】
记者通过多种方式联系负责该小区的银泰物业公司,截止到记者截稿时,未能与物业公司取得联系。(实习记者张国静)
3.居民意见不统一多年未供暖
家住花园南街2号创新商城小区的孟先生反映,小区内已经有3、4年没有暖气了,因为觉得暖气不太热,有些住户想申请安装分户采暖,但是始终无法办理。
【晚报连线】
小区物业公司负责人表示,小区自煤改气以来就开始采用集中供暖,但由于管道老化,暖气温度不高,所以部分业主想要分户采暖,而燃气公司现场查看后,表示该小区多家住户属于玻璃墙,不符合分户采暖工程的条件,物业公司与住户迟迟不能达成一致,只好停止供暖。(江亚琴 杜茹杰 张国静 周羚源 樊娅楠)