黑龙江回应雪乡等景区宰客：多个项目被叫停

黑龙江牡丹江“中国雪乡”吸引各地旅客前来观赏，图为雪乡炊烟。赵世忠 摄

　　当地称已开展调查但未有定论

　　据新华社电 近日,一篇由网友撰写,题为《实拍:雪乡,能不能不这么黑》的帖子在网络迅速传播。文中提到,在著名的“中国雪乡”——黑龙江牡丹江地区的大海林林业局双峰林场,出现“天价”吃、住、游,其中3200元一天的土炕标间更是让网民大呼“黑土炕变成了‘黑心炕’”,引发网民热议。

　　“一桶方便面15元,加开水10元”

　　据网民“乘风”曝光,一名贵阳游客携女儿前往雪乡旅游,包了一个带卫生间的标准间,每天收费3200元。该网民称,这里一桶方便面15元,加开水10元,“多说一句,老板就会把客人轰出去”。一个小山坡,因为算是局部制高点,就有人在坡上立牌子“收费100元”。在雪乡,很多地方写着“取景收费”“拍照收费”“违者罚款”等标语。

　　“包括雪乡在内的长白山、松花湖、延边民俗村等都一样‘黑’。”游客李先生表示,类似这样的景区频频发生严重宰客的行为,作为消费者的他已经感到“身心俱疲”。

　　“房间的数量是有限的,老百姓一年也就挣三两个月的钱,看到别人家涨了,自己家很难有不涨的道理。”张先生是雪乡景区一家旅店的老板,他表示自家在旺季时也会涨价,但无论是卖给散客个人还是打包卖给旅行社,“最贵时都是每人300-400元左右,不排除有个别黑心商家的存在,像‘天价土炕’这样的地方毕竟还是少数,大部分雪乡人不会那么坑游客,我觉得旅行社和导游可能是‘抬价’的主要力量。”

　　网民“小小Juno吧”说,他在雪乡期间,感受到旅行社和导游虽然不强制消费,但是存在“隐性”推销,“五个小时的路程,有三个小时在告诉你要花钱,导游会给你一些雪乡的负面暗示,造成游客和商家之间的误解和不信任。”

　　当地已叫停多宗存疑的收费项目

　　针对这则网贴,黑龙江森工大海林林业局纪委、旅游局、雪乡景区管委会、雪乡派出所组成了联合调查组。调查组调查发现,网民曝光的涉事旅馆全部为带火炕的普间,并无文中提到的“带卫生间的标准间”。店主在做笔录时称,旅馆住宿最高只收取每人300元。

　　调查组目前尚未联系到发帖人,联系和调查工作仍在继续。

　　大海林林业局局长马椿平介绍说,雪乡管委会一直在积极解决目前存在的乱象,全区家庭旅馆的餐饮住宿标准及价格也在整顿中。景区目前已叫停多项存在争议的收费项目。现在梦幻家园除二人转和滑雪圈正常收费外,380元的门票已被叫停,管委会要求其负责人在经营理念和经营手段上进行整改。此外,梦幻家园附近的“农家小院”,50元的门票收费同时被叫停。

　　针对网民反映的家庭旅馆菜价高的问题,马椿平也表示,景区将对该区家庭旅馆的餐饮标准及价格明码实价,张贴到每一户的墙上,游客在就餐住宿时如发现有乱涨价行为,可立即投诉举报。