一件事一次办 便民惠企再提速
黎晓刚摄
青海新闻网·大美青海客户端讯 开办企业手续全部办完需要多少个工作日？在西宁，这个答案是“1个工作日”；
办理一张网络预约出租车车辆运输证原本需要等待20个工作日，如今从申请到办理当天就能完成；
企业获得用电、用气、用水时限分别压缩至32、10、8个工作日内，企业获得信贷时间压缩至13个工作日内；
食品生产许可证申报材料从35件精简至26件，办理时限从60个工作日压缩至23个工作日，在选择邮寄证照的情况下，可实现“最多跑一次”……
目前，全市事项办理平均跑动次数0.4次，即办件占比38.5%，全程网办事项占比60.2%。2022年年内在市级政务服务平台共受理事项19343件，当月受理办结事项19311件，办结率99.8%；随机电话回访群众111人次，满意率100%。
这样的效率，源于西宁“放管服”改革的力度，映射出的是作风转变、能力提升的具象图。
在提升企业和群众办事满意度这道“n-x=1”的“减法”必答题中，西宁交出了满分的答卷，换来的是满意度“加法”。
群众企业赞：快速高效带来获得感幸福感
“以前在外地办理工程预缴税款业务都要排很长时间的队，这次从进门到办结只用了10分钟左右，工作效率提高了不少。”在城北区税务局服务大厅办理业务的中建三局一项目负责人薛宏军对税务局工作人员的办事效率十分满意。
如今，“最多跑一次”“只进一扇门”“一件事一次办”成为在西宁办事的常态。
在“网约车一次办”窗口线下提交材料，经工作人员审核通过后，在服务中心楼下一次性完成车辆使用性质登记、加装车辆卫星定位装置和应急报警装置等环节，在西宁市市民中心叶生平想办理一张网络预约出租车车辆运输证，这一事项原本需要等待20个工作日，如今从申请到办理当天就能完成。
“为提升群众办事审批效率，我们盘点出群众关注度高、办件量大的事项，将涉及多部门、多环节的事项进行业务整合和流程再造，提升办事效率。”西宁市行政审批服务局交通城管科负责人介绍，以网络预约出租车车辆运输证办理为例，通过流程优化、资料共享、部门联动，办理材料平均缩减了60%，办理环节由原来的6个精简为“只跑一窗”，办理时限也压缩至1个工作日。
魏晓风开办的企业运营已有近一年的时间，回想起开办企业时的惊人效率，至今难以忘怀：办手续前一天他在网上提交了全部相关材料，第二天就接到城西区市民服务中心的通知来服务大厅取证。“听说这是原本需要3到5个工作日才能办完的流程，如今1个工作日就能实现全部办结，效率太高了。”魏晓风说。
据了解，在城西区市民服务中心，从企业注册登记、公章刻章、银行开户、税务登记、社保登记，到企业最终拿到相关证件，全流程只需要6个小时就能全部完成。
服务大提升：从“事难办”到“一次办”
记者在西宁市市民中心“二手房交易综合业务受理窗口”了解到，为提高工作效率，西宁市建立交易、税务、不动产登记部门内部衔接机制，受理信息和相关数据在部门间流转，业务办理在各部门中同步进行。申请人只需跑一次腿、取一个号、准备一套申请材料，通过“一窗受理、并行办理”，即可完成交易、不动产登记等流程。
过去一年，西宁市在各级政务服务大厅全面推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口模式，共设立综合窗口100余个，相继推出230余项“一件事一次办”特色服务，办理时限整体压缩66%、材料精简61%、跑动次数压缩52%，以改革“小切口”推动服务“大提升”，方便群众和企业办事创业，以高效的政务服务来优化营商环境。
西宁市市民中心设置的“招商引资”“不动产登记”“建设项目”“爱心帮办”4个帮办代办服务窗口和“办不成事”反映窗口，为重点领域、项目和特殊群体提供全流程、全方位的帮办代办服务。
据统计，2022年西宁市规上工业增加值同比增长26.9%，连续24个月保持20%以上；2022年前三季度，西宁市地区生产总值中，第二产业增加值增长10.7%。营商环境的改善，为西宁带来了更多各类市场主体，激发了市场活力，促进了经济社会发展。
