一次旅游引发的官司

　　 这几年去台湾旅游的人特别多，西宁市市民杨云博看着亲戚朋友先后去宝岛游玩，景色优美、风光独特的照片让他心动不已。2014年，杨云博和朋友几经考察，找到青海翱翔国际旅行社有限公司，交钱报团之后，带来的却是一场不愉快的旅行。杨云博和旅行社对簿公堂，折腾了一年多时间。最终，在法院的判决下，这场纷争才得以平息。

　　赴台游没去成

　　杨云博想去台湾转转的想法不是一天两天了，正好朋友马乾坤也想去台湾旅游，两人一拍即合。马乾坤告诉杨云博自己可以通过熟人关系联系到一个旅行社的老板。

　　于是，隔天马乾坤通过朋友引荐，他俩见到了青海翱翔会议会展服务有限公司的法定代表人洪飞。经过洪飞的一番介绍，口头商谈好了赴台湾旅游事宜。

　　杨云博在2014年3月24日交纳3000元，4月9日交纳5200元，4月16日交纳5000元，合计13200元，以上款项都由洪飞收取并出具收据。粗心的杨云博并没有发现，其中3月24日及4月16日的收据上盖有“青海翱翔会议会展服务有限公司”的公章，4月9日的收据上盖有“青海翱翔国际旅行社业务专用章”。

　　出于对双方的信任，杨云博和洪飞所在的公司并未签订书面旅游合同。其间，洪飞的另一合伙人李蓉蓉联系中国旅行社总社(青海)有限公司为杨云博等人办理护照，杨云博和朋友也前往西宁市公安局出入境管理处办理赴台的相关手续。

　　2014年4月22日，旅行社给杨云博打电话，让他为两天后的启程做好准备。24日这天，杨云博开心地踏上了旅程。

　　此次旅行团由22人组成，由洪飞领队飞往深圳。可是到了深圳，22人中由于几个人护照不符合标准不能出境，就在这节骨眼上，洪飞甩下大家不知其踪。一场让大家都万分期待的旅行就此而止，团长洪飞的无故消失让旅行团的成员都十分气愤。大家只能滞留在深圳，经过多方联系找到了李蓉蓉。李蓉蓉在西宁为大家安排好了住宿和机票，27日大家无奈地乘机返回西宁。

　　“本想高高兴兴玩一场，结果生了一肚子气。”杨博云很愤怒地说道。

　　旅行社成被告

　　回到西宁的杨云博致电旅行社，要求对方给予合理的解释和赔偿，遭到拒绝。一怒之下，杨云博将旅行社诉至西宁市城东区人民法院。要求法院依法判令解除双方旅游合同关系，返还自己旅游费13200元并要求旅行社承担所有诉讼费用。

　　法院在调查中发现，青海翱翔国际旅行社有限公司于2012年6月14日注册成立，法定代表人为李蓉蓉，其持股比例为83%，另一股东持股比例为17%；青海畅翔会议会展服务有限公司于2013年11月21日注册成立，法定代表人为洪飞，其持股比例为30%，另一股东为李蓉蓉，持股比例为70%，二公司的办公所在地均在西宁市城东区南小街55号32号楼。

　　法院在调查中发现，这种公司属于一个老板二套班子的模式。青海翱翔国际旅行社与青海翱翔会议会展服务有限公司是两个独立的法人单位，两个公司挂两块牌子在一个办公室合署办公，李蓉蓉既是旅行社的法定代表人又是青海翱翔会议会展服务有限公司的控股股东。李蓉蓉为团员联系办理护照事宜、联系车辆送原告等去机场、发生滞留后承担22人住宿生活费、返程机票2万余元的行为表明，青海翱翔国际旅行社与青海翱翔会议会展服务有限公司有利益关系。

　　今年7月2日，西宁市城东区人民法院开庭审理了此案。法院认为，有理由相信青海畅翔会议会展服务有限公司组团收取他人团费外出旅游是履行口头旅游合同的行为，洪飞作为领队是受青海畅翔会议会展服务有限公司的委派，没有青海翱翔国际旅行社的协助配合，青海畅翔会议会展服务有限公司无法完成外出旅游事宜，李蓉蓉以法定代表人名义所从事的行为，企业法人应当承担民事责任。据此，法院认定杨云博与青海翱翔国际旅行社之间达成了口头旅游协议，故青海畅翔国际旅行社在本案中应当承担民事责任。杨云博交纳了旅游费用，由于被告违约致使不能实现合同目的，故杨云博主张解除合同，应予以支持。由于杨云博在本案中没有尽到足够的谨慎、注意义务，对本次纠纷的发生亦有一定过错，应承担相应的责任。青海畅翔国际旅行社为杨云博办理护照费用800元、往返深圳机票1033元、住宿生活费409元，合计2242元，由杨云博承担，杨云博共交纳旅游费13200元，扣除上述费用后为10958元，此款青海畅翔国际旅行社应予返还。

　　旅游别太马虎

　　通过这场官司，杨云博取得了不少经验教训，今后在报团时一定要找正规的旅行社，并与旅行社签订合同。要尽量把合同条款细化、明确化，了解旅行社方面将提供哪些服务，了解交通工具、饭店、饮食的标准，了解违约的赔偿额是多少，避免再次出现此类问题。

　　针对该类案件，记者采访了青海恩泽律师事务所律师鲁卧岭，他告诉记者：“这几年，旅行合同纠纷日益突出。市民一定要在出行前选择正规的、信用好的旅行社。如旅途中发生纠纷，要据理力争，利用录音、录像设备保留资料，务必做好同行游客的证言，保留他们的身份证复印件或联系方式，以备将来投诉或起诉之用。团队出游时，游客们应团结起来共同维护自身权益。境外旅游发生纠纷时，可到我国驻当地的外事机构反映情况，及时寻求有关部门的帮助。”

　　(文中案件当事人均为化名)