民和318项政务事项“一窗式”办理

　　青海新闻网讯 “以前办理国税地税业务，要到两家税收部门办事大厅跑，费时费力，现在政务服务办事大厅运行后，从自动排号机取号到办理业务只需要十几分钟时间，便捷高效，我们办事人员也很轻松。”对于民和县政务服务中心办事大厅带来的便民效应，前来办理税务业务的梁女士这样说。

　　民和县政务服务中心目前共进驻24个部门，其中14个行政事业单位、10家便民服务企业，共设有服务窗口81个，窗口工作人员165名，提供行政许可及审批等事项318项，其中县本级审批事项169项，上报审批事项149项。

　　据了解，政务服务中心共有3个便民服务大厅，能够同时接待1000多名群众办理业务。大厅设有咨询台，服务窗口实行排取号办事机制，还设有办事等候区，设立农村信用社、工商银行、建行自动取款机，为群众提供更加方便的金融服务。每个窗口正上方显要位置安装了LED显示屏，明确标识所办业务，群众可快速找到对应业务窗口，同时提供免费WIFI服务，便于办事群众查阅相关资料。建成上线的政务服务中心微信公众号提供各窗口办事程序、申报材料、咨询电话等业务可在线查询功能。

　　为开展高效服务，入驻办事大厅的国税和地税窗口联合审批，实行“一窗式”业务办理。不动产登记窗口整合房产交易及房产、土地、林业、农牧等相关部门登记发证业务，“一门办理”多部门的业务。公安窗口设置港澳台出入境自助服务机，办事群众只需凭身份证进入24小时自助服务机，就能快速办理港澳台旅游申请和签注服务。政务中心建立“流动红旗窗口”和“服务标兵”评选奖励机制，还将“12345”市民服务热线承接过来，及时把市民服务热线反映事项分发至各承办单位，并跟进督办，做到按时办结、按时处理、按时答复，保证群众满意。