一面锦旗树标杆　一份责任促服务

5月16日，玛沁县呷马它西商贸有限责任公司负责人将一面印有“服务态度好 工作质量高”的锦旗送到玛沁县地税局大武分局，感谢分局工作人员急纳税人之所急，想纳税人之所想，为他们提供优质高效的办税服务。

这暖心一幕的出现，源自于该局税收征管水平的不断提高。今年以来，该局从转变征管理念、内强素质外树形象、问计问需纳税人三个方面入手，实现税收征管水平不断提高。 一是 转变“重管理、轻服务”的征管理念，实行放管服并举，主动介入，通过税企QQ群、微信工作群等不厌其烦的提醒纳税人关注申报时限、解答纳税人疑惑，采取适当延长办税时间、按需提供双语服务、开辟办税绿色通道、提供预约服务，不断满足纳税人日益多元化的服务需求，有效避免了征纳矛盾，提高了纳税人的满意度。 二是 内强素质外树形象。对内，强化自身建设，通过开展各税种专题讨论、业务培训、“岗位大练兵 业务大比武”等活动，从理论知识和实践操作层面不断提升干部综合业务能力，有效提高了征管能力和水平；对外，深入开展“办税便民春风行动”，大力推广网上办税系统和个人所得税代扣代缴系统，认真开展系统操作应用培训，让纳税人切实感受到征管改革带来的“福利”。 三是 问计问需纳税人。以纳税人合理需求为导向，深入开展“问需求、促服务、谋发展”专项调查、纳税人满意度调查、建立纳税人需求信息采集直通机制，问计问需于广大纳税人，认真梳理纳税人的关切，切实解决好“痛点、堵点、难点”问题，全面推进服务型机关建设。