把慰问送到世界上海拔最高的客货运管理站

　　 (本网记者 王柯岚 报道)4月16日，青海省总工会、青藏铁路公司工会一行人乘坐着 列车到达那曲站区，对站区职五位职工进行了慰问，并为拉萨车务段那曲站颁发2016年青海省“五一”劳动奖状。早上8点的那曲站上响起了热烈地掌声。

　　当钢铁巨龙奔驰在“地球的第三极”时，当人们坐着列车上横跨昆仑山、翻越唐古拉山口时，是否注意过一个叫做“那曲”的中间站区。这是世界上海拔最高的客货运管理站。在这里有64名铁路职工正用他们的坚强意志抒写着忠诚，担负着藏北铁路那曲、安多、当雄三个有人车站的行车组织、旅客运输、货运组织等工作，同时也为西藏各族儿女走出大山守护着平安。

　　那曲是西藏平均海拔最高的地区，平均海拔均在4500米以上。站点自然条件极其艰苦，在青藏线上有句话叫“远不过阿里、苦不过那曲”。在那曲含氧量仅为内地的40%，昼夜温差大，一年四季狂风肆虐，即使在七八月份最高气温也只有14摄氏度。在那曲坚持工作真的不是一件容易的事，有一副好身板是做好工作的前提条件，此外强烈的责任心和坚强的意志更为重要。

　　那曲站，一流的高原中间站

　　在列车间停的这6分钟里，我从和五位一线的铁路职工的简单对话中，让我对“执着”和“坚守”有了更多得体会。青藏铁路通车十年来，那曲车站克服自然条件恶劣、人员定期轮换等不利因素，在认真执行青藏公司、段的有关规章制度外，不断加强自身的规章制度建设，车站管理人员利用休班时间，经过反复研究、讨论、修改，建立起了包括行车、客货运等各岗位作业标准、各岗位的作业程序应注意事项、干部职工培训制度等一整套适合于车站建设的管理制度体系。

　　在执行制度方面，员工自觉地遵守安全规定，自觉遵守劳动纪律，在严格要求自己不准违章操作的同时，随时制止他人的违章操作。2013年10月份的一个下午，行车室控制台故障，整个站区出现红光带，道岔不能转换，车站值班员无法准备接发车进路，支部书记和站长立即带上行车备品赶往现场。当时风卷沙石，吹得人走一步退三步，全站干部职工在站领导的带领下硬是赶到了现场，两人一组进行手工摇道岔的操作，一人摇岔、一人确认，严格执行作业标准，全体车站工作人员在寒风中奋战了整整一下午，直至天黑，电务人员排除故障之后，大家才返回宿舍休息，确保了所有经停那曲车站列车的安全。

　　那曲站在发扬“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路精神，强化安全基础管理，深化安全生产专项整治活动，狠抓安全风险关键点的超前防范，团结协作，开拓创新，艰苦创业，辛勤工作，取得了可喜的成绩，较好地完成了各项生产任务，实现了安全经营目标。

　　2015年共发送旅客22.06万人次，客运收入累计4388.8万元。货物发送1.67万吨；货物到达45.17万吨；货运输收入累计183.8万元；截止2015年12月31日，车站实现3470天，创建站以来无一切事故的好成绩，确保了青藏铁路在海拔最高区段的安全和畅通。

　　抓好车站建设，更要强化职工的安全责任意识。车站不断向员工灌输“青藏铁路无小事、事事连政治”和“安全是铁路企业的永恒主题”、“安全是铁路的饭碗工程”等思想，使车站干部员工的安全生产意识得到了不断加强，安全生产责任制得到了逐级落实，内部规章制度也得到了进一步健全，现场作业基本有序可控。

　　由于格拉段采用的是自动站间闭塞方式，不同于西格段，车站领导和技术人员认真钻研相关规定，进行技术攻关，总结两种闭塞方式的异同之处，形成教学材料，对新到车站的行车工作人员进行业务培训，使他们能尽快适应新的工作方式，为车站的安全生产奠定了良好的基础。

　　“格桑花”服务品牌绽放在青藏线上

　　在海拔4513米的高度，那曲车站创立了“格桑花”服务品牌，努力做到服务细致周到，用爱心换取旅客真心，为旅客提供着有温度的服务。

　　从旅客组织、“三品”检查、进站引导、候车服务、健康问询等环节入手。以“老、幼、病、残、孕、军、警”等旅客服务为重点，在站区设立重点旅客服务区。为出现高原反应的旅客提供免费吸氧和心理疏导，提供红景天等高原应急药品，为广大旅客提供高原旅行常识咨询等服务。根据那曲站进站通道较长和当地牧民携带行李较多的实际情况，提供免费小推车给广大旅客使用。努力做到客流量再大，服务质量不下滑，条件再艰苦，服务标准都不下降。

　　有一年夏季，一名旅客出现应激高原反应。这名外地旅客当时出现了目光呆滞，呼吸急促，嘴里喃喃自语，双手紧紧抓住当班客运员的手。休班调车长汪要文立即采取措施，为她插上氧气管吸氧，拍打这名旅客的身体，大声的跟她对话，转移她的注意力，旅客慢慢的恢复了神智，逐渐的恢复了正常呼吸。当班客运值班员王燕君联系地区医院的急救车，将这名旅客送往地区医院进行救治。地区医院的医生表示：幸亏当时车站的处置措施得当，否则后果不堪设想。几天后，这名来自安徽的旅客彻底恢复了健康，再次来到那曲站，踏上返程的列车，同时对车站工作人员的救治再三表示感谢。

　　为了给每名旅客、货主提供更优质的服务，车站深入开展“两满意”活动，引导车站干部职工心里始终想着坐车人，设身处地替旅客、货主着想，从点点滴滴的小事做起，努力去做一个值得旅客、货主信赖的铁路职工。安排懂藏语的职工为广大旅客提供藏汉双语引导服务，用流利的藏语和藏族同胞进行交流沟通，以满足高原牧民坐火车出行的需求；这些服务举措的推出，受到了广大旅客、货主和当地各级组织的称赞和肯定。

　　那曲站干部职工在藏北高原上默默的奉献工作，把对家人的思念和牵挂全都化作对高原铁路工作的热爱。“舍小家顾大家”，全身心的守护着车站的每一个安全关键点，确保车站各项工作的顺利进行。他们没有气壮山河的豪言壮语，没有惊天动地的惊人事迹，可他们在工作生活中的点点滴滴，无不体现着青藏铁路人的良好形象。

　　在他们的身上有一股永不服输的干劲，面对恶劣的自然环境他们不会怨天忧人，而是用自己辛勤的汗水，努力耕耘脚下的这块土地，在平凡的岗位上，忠于职守，默默奉献。高寒缺氧的环境挡不住他们的爱岗敬业之心，更阻挡不了他们的奉献之情，相信在未来的日子里，在世界屋脊的羌塘草原上，他们会以更加饱满的激情，迎接新的机遇，新的挑战，创造出更加可喜的业绩。