业主遇到装修纠纷如何维权

　　青海新闻网讯  连日来，不少市民向都市报社区联络站反映他们遇到的事关家装的麻烦事，并咨询此类纠纷该如何维权。

　　 麻烦事一：装修延期

　　王先生在海湖新区找了一家装修公司，当时与装修公司签订的房屋装修合同中明确约定，装修公司必须在两个月内完工交房，否则应按标准支付违约金，如今已经过去了5个月，装修还没完工。

　　王先生的儿子将在今年5月结婚，后来王先生要求装修公司承担未按期交付的违约金，被装修公司拒绝，他想知道自己该如何维权。

　　 麻烦事二：钢架吊顶变木龙骨吊顶

　　2015年9月，文女士与一家装修公司签订了一份房屋装修合同，双方约定用于顶梁墙壁的装修材质为钢架。后来文女士发现装修公司所用材质为木龙骨，和之前她看中的吊顶存在很大差异，但装修工人已将吊顶安装好了，她要求装修公司赔偿并重新发货，但被该装修公司拒绝，其理由是，使用的替代品并没有影响外观和使用，也是同一家装修公司的。文女士想知道自己该如何维权。

　　 业内装修公司

　　从事室内装修行业20年的张纯民

　　装修出现质量问题的，按照装修行业内部的行规，可以找包工头、装修公司的负责人员、装修公司的客服部门投诉，一定要履行合同，不能随意更改合同中的内容，如果要更改也要得到客户的同意并签字，像文女士这样的情况，她可以重新找外面的人做，让装修公司付钱。

　　负责任的装修公司，都很重视口碑和行业信誉，公司一定会给客户赔付，如果消费者投诉，一定会责令相关负责人及时解决。如果装修公司采取拖延，甚至不处理的态度，消费者就要找消协投诉。

　　张纯民提醒市民，在装修开始就要慎重小心，了解经常在装修中出现的问题，掌握相关的政策以及法律法规，选择信誉度高的装修公司，多咨询各种装修中的问题，注意各种细节中的事项，降低家装过程中产生纠纷的可能性。

　　 消费者协会

　　城中区消协秘书长王燕玲

　　消费者遭遇到行业纠纷时，可以找消协投诉、调解，装修问题也同样如此。

　　王燕玲给市民提出了4点建议：1.消费者在与装修公司签订合同时，对合同中涉及的装修材质、品牌、价格等一定要事先约定清楚；2.如果双方要更改合同中装修的材质、品牌，一定要重新签订一份补充协议；3.对于装修的截止时间，双方一定要在合同中写清楚各自违约后所承担的责任；4.消费者一定不要盲目签订合同，应该货比三家，完全拿定主意后，认真翻看合同条款再签订合同。

　　 法律途径

　　青海海源律师事务所律师哈成堂

　　当采用各种方法都无法维护自身权益时，市民就只能根据合同内容采取法律方式，要求装修公司对侵权行为予以赔偿违约金。

　　另外,哈成堂表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　哈成堂提醒市民，合同内容越细化越能在装修房子产生纠纷时保护自己，为自己争取更多利益。