东川区国税：“问需送政”促发展

　　青海新闻网讯 “园区国税局一直以来都非常关注我们企业的经营发展，不仅在办理各项涉税事项时提供了优质快捷的服务，还经常上门问需求、送政策，现在又有了这本‘字典’，能避免企业少走很多弯路呢！”青海高原薯业有限公司财务会计在接过西宁东川工业园区国税局工作人员主动送上的《便民办税一本通》时感慨地说道。

　　今年以来，面对经济发展新形势，西宁东川工业园区国税局始终坚持“以纳税人需求为导向”的纳税服务工作理念，立足2015年税收工作实际，以提高纳税人满意度为抓手，积极构建税收工作“新常态”。该局为真正了解纳税人涉税诉求和较为关注的税收政策，使税法宣传更具针对性，从今年年初开始便通过税企QQ群、微信、座谈会、主动上门等形式，主动征集纳税人服务需求、意见或建议，每月按时集中汇总各类需求事项，对于纳税人反映的焦点问题由各税收管理员逐户上门走访，主动帮助纳税人解决涉税困难和合理需求，突出针对性和个性化。近日，该局更是以今年以来收集解决的各企业具体个性化、针对性的涉税问题为主要内容，以解决企业个性化涉税问题为主线，将收集的需求信息进行认真梳理并拓展，形成6大类37项144个具体涉税服务知识，制成《便民办税一本通》，包括了税务登记、税务认定、发票办理规范等纳税人关心和需要的内容，能有效地帮助纳税人规范涉税处理、化解税收风险，提高申报质量，得到纳税人高度肯定和欢迎。此外，该局还将现行税收优惠政策进行梳理，汇编成电子手册一同发放给纳税人，通过面对面送服务、送政策，了解企业在生产经营中遇到的涉税困难，并有针对性地进行政策上的释疑解惑，特别是针对一些新办企业事项不清、办税流程不明等情况，积极采取措施强化纳税辅导，协助企业规避税收风险。

　　据悉，园区国税局已主动“问需”纳税人150余次，解决涉税疑难和问题67个，落实整改意见53条，为辖区60余户重点企业、特色企业、新办企业提供了上门辅导业务，在提供优质服务的同时也有力的支持了地方经济发展，截止目前，该局已组织税收收入70202万元。

　　“‘问需送政’显示出园区国税机关进一步做好纳税服务工作的信心和决心，我们要把主动问需求、主动送政策变成常态化，进一步从管理者向服务者角色转变，不断提升纳税服务质效，促进地方经济发展。”该局负责人如是说。