乌兰县法院：完善诉讼服务 助推立案登记

        一是人性化服务，群众立案更加方便。将立案大厅打造为诉讼服务中心，细化诉讼引导，诉讼费预收结算，立案调解，材料收转、判后答疑、信访接待等多个工作内容，安排专人负责处理。为当事人提供诉讼文书写作、复印、打印等便民服务，减轻群众来回奔波及舟车劳顿。并将内容详实的各类诉讼指南放在醒目位置供当事人查阅，让群众真切感受到人性化关怀，拉近法院与人们群众的距离。

        二是优化人力配置，确保诉讼服务实效。为将诉讼服务做好、做实，坚持从知识结构、年龄、民族、性别、工作经验、岗位职能、等多方位出发，进行科学人力配置。如有蒙汉双语诉讼需求的群众，由通晓民族语言的干警提供导诉服务,以此满足群众多元化诉讼要求，提供便民服务。并要求诉讼服务中心干警都要着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、高效及时。当事人无论需要那类诉讼需求，都能得到满意、温馨的服务。

        三是坚持能动司法，延伸诉讼中心职能。对外延伸服务，对一些路途遥远，残疾人、病患者等出行不方便的群众，提供电话、邮寄立案等服务，方便当事人及时有效立案。当事人要递交材料、提供证据，由服务中心专人接受，并负责交承办法官。当事人要找法官，也及时电话联系具体承办法官，及时满足其判后答疑或其他诉讼需求。

        四是强化纠纷分流，完善诉讼服务职能。依托诉讼服务中心，专门设立调解室，指定安排1-2法官,对起诉的民商事纠纷案件当事人进行诉前调解，不收取任何费用，减轻当事人的诉累，纠纷解决简便快捷。调解不成进入诉讼程序的案件实行繁简分流，对事实清除、争议不大、标的较小的案件进行立案前调解，诉前调解等，尽力快速有效解决矛盾纠纷。对其余案件及时分流至业务庭室，确保审判质效。