乐都局多措并举加强纳税服务投诉管理工作

一是认真学习相关制度规定。 组织人员认真学习《纳税服务投诉管理实施办法》，强化服务理念，努力构建征纳和谐，提高对做好纳税服务投诉处理工作重要性的认识，确保规范高效的办理纳税人投诉事宜。 

二是积极推进国地税合作，联合建立“纳税人权益维护中心”。 为更好的维护纳税人合法权益，处理纳税人争议和投诉，我局与国税局积极合作，吸收社会中介机构、纳税人代表及特邀监察员等各界人士，联合建立了“纳税人权益维护中心”，制发了实施方案，共同推进纳税人权益维护工作。 

三是畅通纳税服务投诉处理工作渠道。 通过电子显示屏、宣传栏、微信、纳税人学堂等多种形式做好宣传，公布联系电话、通讯地址，不断健全完善投诉处理响应机制，为做好纳税服务投诉受理工作奠定了良好的基础。 

四是定期汇总分析，规避投诉风险。 建立纳税服务投诉办理情况通报制度，定期对纳税服务投诉问题进行汇总分析，及时进行整改解决，提高纳税人满意度，减少纳税人投诉。