海东市乐都局：“容缺办理”让纳税服务更有温度

  7月中旬，乐都区市民高女士来到乐都区国地税联合办税窗口，刚打算办理企业所得税优惠备案业务，却发现未带高新技术企业资格证书。当窗口工作人员朱明芝告知他可以边补资料边受理时，高女士不禁竖起了大拇指。

这项便民举措，是今年乐都区地方税务局对纳税信用等级评定为A级的纳税人提供的激励新举措——“容缺办理”服务。税务机关对A级纳税人提供的关键性材料缺失或有误的，允许在承诺补齐所缺法定申请材料后，预先受理和审查，做出优惠决定。待纳税人补齐所缺材料后，可直接领取办税结果。

乐都区地税局还将“容缺办理”与“一次性告知制”相结合，既确保了程序要求的严肃性，又体现了纳税服务的灵活性，同时将容缺办理镶嵌到税务管理流程中，在受理容缺事项的同时，内部统一了服务流程，规范了内部流转，做到涉税事项受理有提醒、过程可查询、结果可反馈、环节能监控，随时可以查询或汇总各事项审批工作情况，有效地实现了执法风险的信息化防控，最大程度地便利了纳税人。