争优创标助推北区旅游新气象

　　 城北区有丰富的人文和自然景观，各种人文景观十三处，夏秋气候凉爽，是理想的避暑胜地，灿烂的河湟文化给北区平添了无穷魅力。丝绸南路上一个闻名遐迩的明珠-北禅寺巍峨绚丽，具有四千年左右历史的沈那遗址-河湟古羌族人的聚落村，利用神奇的丹霞地貌倚山而建的“土楼观”，距今有1900年的悠久历史，以其中第二大悬空寺的神奇风采享誉国内外，神奇的“九窟十八洞”引人入胜，更有那大墩岭的哥特式建筑公园，令国内外游客流连忘返，还有尚待开发“吴仲汉墓群”、“西杏园古人类遗址”、“花园台遗址”充分体现出北区旅游文化深厚的底蕴。

　　长期以来，城北区一直整装待发，默默等待，等待一个华丽转身的契机。创建“全国旅游标准化示范市”就是这个等待已久的契机。

　　近年来，城北区依托区域历史文化、宗教文化、现代文化优势，融合旅游、文化、体育元素，借助区域特点，举办各种大型文化活动、开启日渐蓬勃兴起的农家乐休闲模式。通过提升服务档次、美化旅游环境、完善基础设施等方面，争优胜创标准，助推北区旅游新气象。

　　创标让服务提档更贴心

　　冒雨为客人打车、为醉酒客人送上一杯蜂蜜水、把客人当成亲人一样对待……这一系列温暖人心的服务都是北区旅游创标的成果。为进一步加强旅游标准化创建工作，城北区科技文体旅游局积极搭建平台，组织辖区创标试点企业，相互观摩交流学习，通过实地查看、座谈交流、经验介绍的形式实地观摩彼此的创标成果，除了在服务水平上取长补短，还对档案建立、制度完善、硬件设施、服务体系等方面进行多方位多角度的实地学习。以藏医药文化博物馆的创标档案为范本，真正做到数字提供决策保障；柴达木宾馆的亲情式服务理念，把每一位客人当成自己的亲人，无微不至、热情制胜；兴鼎安大酒店高端豪华的硬件设施、专业严格的管理制度，各企业都有值得借鉴的创标亮点，也有需要完善的不足，通过观摩学习，其他企业受益匪浅，使创标工作有迹可寻，让服务提档更贴心。

　　美化环境提升北区形象

　　结合“春潮”行动，城北区科技文体旅游局安排从2015年4月到7月底，用100天时间，开展城北区景区环境综合整治百日行动，将北山土楼观、藏医药文化博物馆、乡趣农耕文化生态园、西北骄四个重点景区周边环境秩序综合整治作为环境整治工作的重点，从4月上旬开始，城北区科技文体旅游局就要求四个重点景区对景区内环境的八乱现象，垃圾清理，小摊小贩，基础设施的建设进行综合整治，并实地踏勘，就具体整治工作范围、内容、任务、目标等与相关景区进行了对接，进一步明确了整治的内容、重点。期间，区各机关部门干部职工对北山土楼观景区周边河道、道路两侧和景区内场地进行了清理、整治。总计治理北山土楼观景区内外环境3000平方米，清理垃圾杂物等90立方左右。为有效改善北山土楼观的环境问题，专项拨款为北山土楼观安装45个垃圾桶，安排民工、农用车，就北山土楼观周边乱推乱放开展清理工作，共清理垃圾5余吨。对乡趣农耕文化生态园的环境卫生、厕所使用、标识标牌、安全防护、规范经营等方面进行了详细的检查，检查组对发现的问题现场反馈，并要求及时整改解决。

　　完善设施提供基础保障

　　为了方便游客，城北区科技文体旅游局在朝阳公园、藏医药文化博物馆和西北骄各建设了一座游客咨询中心，游客咨询服务基础设施的建设，可提供咨询、票务、交通、购物、体验等温馨、便捷的服务。旅游设施完善与否是衡量一座旅游城市是否成熟的重要指标之一。在完善旅游引导标识系统方面，城北区科技文体旅游局在小桥十字路口、岔路口和旅游公路沿线设置完善旅游公共信息和交通指示牌，进一步完善北山土楼观景区的标识标牌以及主干道上的景区指示牌，进一步提升旅游目的地标识功能，满足日益壮大的自助游、自驾游等旅游需求。公厕建设和管理的好坏，标志着一个城区乃至一个城市的管理水平，为此，城北区科技文体旅游局根据相关标准改造西北骄厕所两座、藏医药文化博物馆三座，并建立严格、科学、有效的管理制度和卫生保洁制度，达到无污物、无蚊蝇、无异味要求。同时，计划在北山土楼观和禾福生态园各修建一座三星级厕所，目前禾福生态园三星级厕所已修建完成，北山土楼观三星级厕所正在建设当中。

　　宣传推介倡导文明旅游

　　为切实提高北区旅游服务质量，推动旅游业健康有序发展，城北区科技文体旅游局充分结合北区优势，融合旅游、文化、体育元素，积极组织开展各种品牌活动，不仅提高了景区知名度，还弘扬了北区特有的人文底蕴。8月，在城北区藏医药文化博物馆举办的“一路欢歌走进城北”文化走基层群星演唱会，30余首脍炙人口的歌曲，一段段本土特色浓郁的民歌舞蹈，活动内容贴近生活、贴近群众，民俗和高雅艺术同台献艺；在此期间，创作演绎的城北区歌《魅力北区》，拍摄制作了城北区文化旅游宣传片，再现北区的经济社会发展辉煌成果；“2015乡趣迎端午乡村凉面美食节”、“巧夺天工，谁与争锋”月饼美食文化节暨旅游宣传推介活动，展示了休闲农业带给秀美乡村的巨大变化，充分挖掘了传统民俗美食文化，丰富了农民精神物质生活。除此之外，城北区科技文体旅游局还在朝阳广场举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动。工作人员对辖区居民就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全以及理性维权进行了义务宣讲，引导和培育旅游者文明旅游的良好行为和旅游经营者诚信经营的服务理念，让广大市民和游客了解和知晓“文明旅游、理性消费”的重要性。

　　打造乡村旅游品牌文化

　　乡村旅游接待点经济已成为北区独具特色的一个旅游休闲服务项目。以“吃农家饭，住农家屋，享农家乐”为主要内容，加大对乡村农家乐的培育力度，为农村经济发展探索出一条新的途径。城北区科技文体旅游局对直接或间接从事“农家乐”的工作人员进行经营、接待、礼仪、烹调、服务、卫生等方面的培训，切实提高“农家乐”的服务档次和文化品位，改变单纯“吃”的经营模式，形成游、食、住、行、购、娱一体的特色产业链，为游客提供观赏、休闲、娱乐、餐饮、住宿等综合服务，有效带动了当地经济。截至目前，城北区拥有乡村旅游接待点21家，其中，四星级乡村旅游接待点5家，三星级1家。位于城北区大堡子镇的西宁乡趣农耕文化生态园作为国家4A级旅游景区，是我省休闲观光农业和乡村旅游发展的典范，其特色浓郁的乡土文化、新颖别致的农家小院、无污染的绿色果蔬采摘观光、口味纯正的乡土餐饮、丰富的乡村文化活动等已成为该园区的品牌，并广泛受到社会各界的喜爱和省市各部门的认可。